Front Desk - asiakaspalvelijan täyttöhaku, Lapland Safaris

Lapland Staff hakee Front Desk –asiakaspalvelijoita rekrypooliin Lapland Safariksen eri toimipisteisiin talvikaudelle 2026 - 2027. Lue lisää alta!

Lapland Safariksen eri toimipisteissä Front Desk - asiakaspalvelijan työtehtävät alkavat marraskuussa 2026. Haemme nyt työntekijöitä rekrypooliin, ennen talvikauden alkua mahdollisesti vapautuvien työpaikkojen täyttämistä varten. Haastattelemme jatkoon valitut hakijat syys-lokakuussa 2026 ja poolista voidaan tehdä rekrytointeja ennen kauden alkua mahdollisten peruutusten tai lisätarpeiden vuoksi.  Rekrytointipoolissa mukana olevat toimipisteemme tämän työtehtävän osalta ovat Ylläs, Levi, Saariselkä, Luosto ja Rovaniemi.

Front desk –asiakaspalvelija on todellinen moniosaaja, työssäsi palvelet kansainvälisiä ja kotimaisia asiakkaitamme. Autat asiakkaitamme valitsemaan heille sopivimman palvelun, teet varauksen ja hoidat asian eteenpäin. Front desk -palvelupisteessä hoidetaan myös välinevuokrausta, Safari Shop -myymälää ja sen tuotteiden hinnoittelua ja esille laittamista. Lisäksi tehtäviisi kuuluvat kassapäätetyö ja asiakkaiden avustaminen safarien lähtötilanteessa. Front Deskin asiakaspalvelijat tekevätkin erittäin tiivistä yhteistyötä muiden tiimien, kuten operoivan myynnin ja tuotannon kanssa.

Työtä ei kuitenkaan tehdä pelkästään kasvotusten asiakaspalvelupisteessä, vaan osa työstäsi tapahtuu takatoimiston puolella erilaisten järjestelmien parissa. Odotammekin sinulta hyvää tietoteknistä osaamista ja useiden järjestelmien hallintaa. Takatoimiston erilaisia työtehtäviä ovat muun muassa varausten tekeminen ja hallinnointi, asiakasviesteihin vastaaminen sähköpostin ja puhelimen välityksellä sekä yhteydenpito sidosryhmien kanssa. Iso osa työstä tapahtuu puhelimessa, joten edellytämme sinulta valmiutta puhelimitse tehtävään asiakaspalveluun.

Asiakaspalautteisiin vastaaminen ja viestittely sosiaalisessa mediassa ovat myös usein osa frontin työnkuvaa, mutta työtehtävien painotukset vaihtelevat kuitenkin kohteittain ja myös s