IT-asiantuntija käyttäjätukeen

Etsimme tiimiimme asiakaslähtöistä ja yhteistyökykyistä IT-asiantuntijaa käyttäjätukitiimiimme Seinäjoelle.

Tietokeskus ja Enfo ovat nyt yhdessä Aurilo! Olemme Suomen osaavin IT-palvelutalo, joka auttaa asiakkaitamme menestymään luotettavilla IT-palveluillamme - tänään ja huomenna.

Mihin osaamistasi tarvitaan?

Käyttäjäpalvelujemme asiantuntijana tarjoat IT tuki- ja asiantuntijapalveluita asiakkaillemme. Tehtävän päärooli on lähituen tehtävissä kuten laiteasennukset asiakkaidemme tiloissa, kuuluvat työnkuvaasi. Työtehtäviisi kuluu myös asiakasympäristön dokumentointia ja jo olemassa olevan dokumentaation ylläpitämistä. Työtehtäväsi koostuvat pääsääntöisesti työasema-asennuksista, oheislaite asennuksista, verkkolaite asennuksista sekä ongelmanratkaisusta Windows -ympäristössä.

Käyttäjätuen asiantuntijan roolissa suurin osa palvelupyynnöistä voidaan ratkaista etänä.

Asiakkaillesi sinä olet se tuttu ja osaava henkilö, jonka apua arvostetaan ja joka otetaan hyvin vastaan. Käyttäjäpalveluiden asiantuntijan tehtävässä toimit osana asiakastiimiä, joka huolehtii asiakkaidemme IT-ympäristöjen toimivuudesta, kehityksestä sekä käyttäjien tukemisesta.

Päivittäisessä työssäsi työskentelet itsenäisesti ja oma-aloitteisesti käsittelemällä ja ratkaisemalla asiakkaidemme perustason työpyyntöjä yksin tai yhteistyössä asiakkaan tai kolmannen osapuolen organisaation kanssa. Tarvittaessa kysyt ja selvität asioita, jotta saat ratkottua asiakkaan työpyynnön tai ohjattua sen tarvittaessa eteenpäin.

Kirjaat kaikki tehdyt työt sovittujen toimintatapojen mukaisesti ja tuotat havaitsemistasi asioista tietoa myös myynnillemme. Teknologioina ovat yleisimmät yritys- ja toimistokäytössä olevat kokonaisuudet, kuten MS Office 365 -sovellusperhe, Windows 10 & 11.

Tämän tehtävän palkkaus määräytyy tehtävään valitun henkilön osaamisen ja kokemuksen perusteella. Palkkahaitari tehtävässä on noin 2750-3000 € / kk.

Kotitoimipisteesi on Aurilon Seinäjoen toimipiste. Työ tapahtuu kuitenkin suuri