Informaatioasiantuntija

Vastaat liikennehankkeiden asiakasinformaation kokonaisuuksien koordinaatiosta, raitioliikenteen informaation suunnittelusta ja ylläpidosta. Huolehdit ajantasaisesta ja ymmärrettävästä tiedosta asiakkaille. Teet tiivistä yhteistyötä mm. kaupunkien kanssa.

Tehtävän kuvaus

Haluatko varmistaa, että ihmiset löytävät perille myös silloin, kun suuret liikennehankkeet ja työmaat muuttavat tuttua matkaa? Tässä tehtävässä muutat monimutkaiset hankkeet selkeäksi, oikea-aikaiseksi ja matkustamista helpottavaksi asiakasinformaatioksi. Samalla vaikutat yli miljoonaan matkaan päivittäin osana Suomen ainoaa joukkoliikenteen sisältöihin keskittynyttä tiimiä, Matkatietoa.

Vastaat suurten liikennehankkeiden asiakasinformaatiokokonaisuuksien koordinaatiosta sekä ratikka informaation suunnittelusta ja toteutuksesta. Huolehdit siitä, että asiakkaalle tarjottava tieto on ajantasaista, ymmärrettävää ja matkustamista helpottavaa.

Työpäiväsi voi sisältää hankkeiden tilannekuvan kokoamista, asiakasviestinnän ja informaatiokokonaisuuksien suunnittelua sekä toteutusta. Arvioit itsenäisesti, mitä asiakkaiden pitää tietää, milloin tieto on julkaistava ja miten se esitetään eri kanavissa.

Teet tiivistä yhteistyötä liikennesuunnittelun sekä viestinnän ja markkinoinnin kanssa. Ulkoisia kumppaneitasi ovat muun muassa kaupungit sekä muut suurin infrahankkeisiin liittyvät toimijat. Tehtävä sisältää myös erikseen korvattavaa varallaoloa osana HSL:n viestinnän päivystystä.

Mitä odotamme sinulta?

Onnistut tehtävässä, kun hallitset laajoja kokonaisuuksia, ymmärrät asiakkaiden tiedontarpeita ja osaat tehdä monimutkaisesta tiedosta selkeää. Tarvitset myös kykyä ennakoida muutosten vaikutuksia, priorisoida ja tehdä ratkaisuja tilanteissa, joissa tilanne elää ja muutokset koskevat suurta määrää ihmisiä.

Katsomme eduksi:

Kokemuksen laajojen asiakasinformaatiokokonaisuuksien suunnittelusta ja koordinoinnista, hankeviestinnästä sekä viestinnän tuottamisesta ja hallinnasta eri kanavissa.

Hyviä yhteistyö-, vuo