SAP Service Manager Nordcloudille Future Skills Academy koulutuksen kautta

Haluatko uran IT-palveluiden, asiakasyhteistyön ja palvelunhallinnan parissa?

Etsimme tulevaa Service Manageria kasvamaan asiantuntijaksi kansainvälisessä IT-ympäristössä. Future Skills Academy tarjoaa mahdollisuuden kouluttautua tehtävään käytännön työssä oppien ja rakentaa uraasi Nordcloudilla. Kyseessä on rekrytointiin tähtäävä koulutusohjelma, joka on tarkoitettu työttömille työnhakijoille sekä työttömyysuhan alaisille henkilöille.

Rakennat uraasi palvelunhallinnan asiantuntijana

Future Skills Academy yhdistää käytännön työskentelyn ja asiantuntijakoulutuksen. Pääset oppimaan aidoissa asiakasympäristöissä sekä kehittämään osaamistasi kokeneiden ammattilaisten tukemana.

Tavoitteena on, että koulutusjakson aikana kasvat palvelunhallinnan osaajaksi ja löydät pitkäaikaisen urapolun yhteistyöyrityksessä.

Mitä Service Manager tekee?

Service Manager toimii tärkeänä linkkinä asiakkaiden, asiantuntijatiimien ja muiden yhteistyökumppaneiden välillä. Roolissa vastataan palveluiden sujuvuudesta, asiakastyytyväisyydestä sekä operatiivisen yhteistyön koordinoinnista.

Koulutusohjelman aikana pääset esimerkiksi:

koordinoimaan SAP-ympäristöön liittyvää asiakaspalvelua ja tukitoimintaa

seuraamaan palvelun laatua sekä palvelutasojen toteutumista

tekemään yhteistyötä asiakkaiden ja kansainvälisten asiantuntijatiimien kanssa

osallistumaan palveluiden kehittämiseen ja jatkuvaan parantamiseen

oppimaan IT-palvelunhallinnan käytäntöjä osana kansainvälistä toimintaympäristöä

Toivomme, että kasvat rooliisi ja tulevaisuudessa tunnet asiakkaidesi palveluympäristöt, osaat koordinoida palvelutuotantoa itsenäisesti ja toimit luontevasti useiden sidosryhmien rajapinnassa.

Kenelle tehtävä voisi sopia?

Etsimme tehtävään henkilöä, joka kykenee ottamaan vastuuta omasta vastuualueestaan ja hallitsee kokonaisuuksia. Aikaisempi SAP-kokemus ei ole välttämätöntä.

Arvostamme erityisesti:

aikaisempaa kokemusta erimerkiksi IT-palvelunhallinnasta tai Service Manager-tehtävistä, asiakkuuksien hoido