Hotel Manager, Scandic Rovaniemi City, Polar & Pohjanhovi

Meillä on paikka sinulle, Hotel Manager!

Haluatko johtaa vastaanottotoimintaa yhdellä Suomen kiinnostavimmista matkailualueista? Etsimme nyt Hotel Manageria osaksi Scandic Rovaniemi Cityn, Scandic Pohjanhovin ja Scandic Polarin muodostamaa klusteria. Tehtävä on toistaiseksi voimassa oleva ja täysipäiväinen (112,5 h / 3 viikkoa). Työt alkavat mahdollisimman pian ja teemme valinnan heti oikean henkilön löydyttyä.

Tässä vastuullisessa roolissa vastaat klusterin vastaanottotoiminnasta ja sen kehittämisestä. Vastaanotto on tärkeä osa vierailijoidemme kokemusta. Yhdessä muiden osastojen kanssa luomme lämpimän, sujuvan ja unohtumattoman vierailun, joka jättää positiivisen muistijäljen sekä hotellistamme että Lapista. Erityisen ainutlaatuisen ajankohdan tehtävään tuo täysin uudistettu Scandic Pohjanhovi, joka avaa ovensa ensimmäisille vierailleen lokakuussa. Pääset mukaan rakentamaan uuden aikakauden menestystarinaa yhdessä osaavan vastaanottotiimin kanssa.Työtehtäväsi Hotel Managerina

Hotel Managerina vastaat klusterin vastaanottojen toiminnasta, asiakaskokemuksesta, henkilöstön hyvinvoinnista sekä oman vastuualueesi liiketoiminnallisista tuloksista. Johdat vastaanoton esihenkilöitä ja tiimejä valmentavalla otteella sekä varmistat, että toiminta tukee niin hotellien tavoitteita kuin erinomaista vieraskokemustakin.

Tehtävässäsi:

vastaat vastaanottojen operatiivisesta toiminnasta kolmessa hotellissa

johdat, valmennat ja kehität vastaanoton esihenkilöitä ja tiimejä

vastaat oman vastuualueesi tuloksesta, asiakastyytyväisyydestä ja henkilöstötyytyväisyydestä

seuraat tunnuslukuja aktiivisesti ja viet kehitystoimenpiteitä käytäntöön

huolehdit vastaanottotoiminnan laadusta, tehokkuudesta ja sujuvuudesta

kannustat tiimejä tunnistamaan myynnin mahdollisuuksia ja suosittelemaan hotellin palveluita vieraiden tarpeisiin sopivalla tavalla

toimit näkyvänä ja helposti lähestyttävänä johtajana sekä henkilöstölle että yhteistyökumppaneille.

Tarjoamme sinulle