Asiakaspalveluassistentti, B2B

Asiakaspalveluassistentti B2B-tiimiin

Viihdytkö asiakaspalvelun parissa ja tartutko asioihin oma-aloitteisesti? Haluaisitko päästä työskentelemään osana kehittyvää IT-alaa ja oppimaan samalla lisää kaupallisesta toimintaympäristöstä?

Etsimme nyt Tampereen toimistollemme asiakaspalveluhenkistä ja aktiivista asiakaspalveluassistenttia vakituiseen työsuhteeseen B2B-asiakaspalvelutiimiimme, joka on yksi meidän neljästä myyntitiimistä.

Millainen työ sinua odottaa?

Asiakaspalveluassistenttina toimit asiakkaidemme tukena päivittäisissä asioissa monikanavaisesti niin puhelimitse, sähköpostitse kuin chat-palvelun välityksellä. Vastaat asiakkaiden selvityspyyntöihin ja teet samalla tiivistä yhteistyötä muiden osastojemme, kuten tuotemarkkinoinnin ja kuljetustiimin, kanssa.

Työpäiviesi aikana muun muassa:

palvelet B2B-asiakkaitamme eri kanavissa ja ratkot erilaisia tilanteita

käsittelet myyntitilauksia ja seuraat toimituksia

ylläpidät ja päivität asiakastietoja

avustat myyntineuvottelijoitamme tarjousten tekemisessä

kartoitat nykyisten asiakkaidemme ostotarpeita.

Tehtävä painottuu asiakaspalveluun ja työssä ollaan päivittäin yhteydessä asiakkaisiin, joten puhelintyöskentelyn pitäisi olla sinulle luontevaa. Pääset myös kehittämään kaupallista osaamistasi ja oppimaan, miten asiakkaiden tarpeisiin löydetään oikeat ratkaisut.

Millaista henkilöä etsimme?

Sinulla on tehtävään soveltuva kaupallisen alan koulutus (esim. merkonomi tai tradenomi) tai kokemusta vastaavanlaisista assistentin tehtävistä.

Toivomme, että:

sinulla on hyvät vuorovaikutustaidot ja viihdyt asiakaspalvelutehtävissä

olet oma-aloitteinen ja aktiivinen

sinulla on osaamista tai kiinnostusta IT-alan tuotteisiin

olet valmis hoitamaan asiakaspalvelutilanteita myös englanniksi

sinulla on hyvät tietotekniset taidot ja hallitset esim. Excelin sujuvasti.

Kaikkea ei tarvitse osata ennestään, sillä tarjoamme sinulle kattavan perehdytyksen ja saat tueksesi kannustavat ja mukavat työkaver