Asiakaspalveluhenkilö

IP-Agency Finland Oy suunnittelee, valmistuttaa ja markkinoi urheilu- ja vapaa-ajantuotteita Suomeen ja Eurooppaan omien verkkokauppojen ja jälleenmyyjien kautta. IPA on perustettu vuonna 1997 ja kasvaa nopeasti verkkokaupan menestyjien joukossa: liikevaihtomme vuonna 2025 oli n. 25 M€.

Me IPAlla uskomme siihen, että vastuu ja vapaus kulkevat käsi kädessä hyvien tulosten kanssa. Avoimen työpaikkakulttuurimme avainsanoja ovat rohkeus, luovuus, selkeät tavoitteet ja lupa olla oma itsensä. Tule mukaan ja jätä oma kädenjälkesi kansainväliseen, kasvavaan verkkokauppaan – osana ammattilaisten huippuporukkaa! Tutustu meihin, brändiportfolioomme ja liiketoimintaamme osoitteissa: www.nordicprostore.com, www.hobbybox.fi, www.airtracknordic.com, www.vikingdiscs.eu ja www.ip-agency.fi.

Asiakaspalveluhenkilö, Helsinki

Tule varmistamaan, että asiakkaiden asiointi meillä on niin sujuvaa kuin sen kansainvälisessä verkkokauppaympäristössä kuuluukin olla.

Haemme asiakaspalvelutiimiimme asiakaspalveluhenkilöä sesonkiavuksi!

Etsitkö asiakaspalvelutyötä, jossa pääset tekemään asiakkaiden asiointikokemuksesta sujuvan ja huolettoman? Kun asiakas on yhteydessä meihin, haluamme että asiakkaan asia hoidetaan nopeasti, tehokkaasti ja niin, että asiakkaalle jää hyvä mieli.

Tehtävässä pääset

Palvelemaan asiakkaita sähköpostissa, chatissa ja puhelimessa – monikanavaisesti ja ratkaisukeskeisesti

Ratkomaan asiakastilanteita itsenäisesti ja viemään ne sujuvasti maaliin

Tunnistamaan tapoja, joilla tilausprosessista ja asioinnista saadaan entistä sujuvampaa

Työskentelemään tiiviisti tuotetiimin, logistiikan ja IT:n kanssa – näet konkreettisesti, miten eri toiminnot vaikuttavat asiakkaaseen

Tukemaan muita tiimejä kiireisinä päivinä

Raportoit asiakaspalvelun tiiminvetäjälle Filipille ja olet osa tiivistä, toisiaan tukevaa tiimiä.

Meillä saat tehdä työtä omalla tavallasi

Uskomme, että vastuu ja vapaus kulkevat käsi kädessä hyvien tulosten kanssa. Käytännössä se tarkoittaa, että saat ratkoa asi