(Senior) CRM Manager:in (m/f/d)
About this role
Your mission• Du bist Teil des 5-köpfigen CRM-Teams und dafür verantwortlich, die Engagement-Ziele (z.B. Daily Active Users) zu erreichen.
Du planst, testest und implementierst den Newsletter in Absprache mit dem Content und Advertising Team und überlegst, wie du die Inhalte und den Versand noch besser machen kannst. Dadurch steigerst du vor Allem die Click Rate.
Du setzt automatisierte Kampagnen (z.B. Onboarding, Reaktivierung, getriggerte Kommunikation) für verschiedene Nutzer:innengruppen auf und optimierst diese kontinuierlich. Deine Kanäle sind hauptsächlich E-Mail, Push Notification und In-App Message.
Du entwickelst sinnvolle Segmentierungen, z.B. basierend auf Interessen oder Nachbarschaftsgröße, um den Nutzer:innen eine bestmöglich personalisierte Erfahrung zu bieten.
Du arbeitest mit dem Product und dem Data Team daran, Nutzer:innen noch besser zu verstehen und zielgerichtete Maßnahmen umzusetzen.
Du erstellst Reportings und berichtest regelmäßig über durchgeführte Tests und Zielerreichung in deinem Bereich.
Du stimmst dich im Team ab über Best Practices, Inhalte und Versandzeitpunkte.
Your profile• Du hast mindestens 5 Jahre Erfahrung im CRM.
Du hast ausgeprägte Kenntnisse im Umgang mit Braze.
Du bist analytisch und triffst deine Entscheidungen basierend auf Daten. Du weißt, wie du KPIs interpretieren und für dich nutzen kannst. Gleichzeiti
Responsibilities
- Du planst, testest und implementierst den Newsletter in Absprache mit dem Content und Advertising Team und überlegst, wie du die Inhalte und den Versand noch besser machen kannst. Dadurch steigerst du vor Allem die Click Rate.
- Du setzt automatisierte Kampagnen (z.B. Onboarding, Reaktivierung, getriggerte Kommunikation) für verschiedene Nutzer:innengruppen auf und optimierst diese kontinuierlich. Deine Kanäle sind hauptsächlich E-Mail, Push Notification und In-App Message.
- Du entwickelst sinnvolle Segmentierungen, z.B. basierend auf Interessen oder Nachbarschaftsgröße, um den Nutzer:innen eine bestmöglich personalisierte Erfahrung zu bieten.
- Du arbeitest mit dem Product und dem Data Team daran, Nutzer:innen noch besser zu verstehen und zielgerichtete Maßnahmen umzusetzen.
Requirements
- Du erstellst Reportings und berichtest regelmäßig über durchgeführte Tests und Zielerreichung in deinem Bereich.
- Du stimmst dich im Team ab über Best Practices, Inhalte und Versandzeitpunkte.
- Du hast ausgeprägte Kenntnisse im Umgang mit Braze.
- Du bist analytisch und triffst deine Entscheidungen basierend auf Daten. Du weißt, wie du KPIs interpretieren und für dich nutzen kannst. Gleichzeiti