Asiakaspalveluneuvoja

Primary location:

TUUSULA

Haemme asiakaspalveluneuvojaa Meira Novan kaupalliseen organisaatioon asiakaspalvelutiimiin kokoaikaiseen ja vakituiseen työsuhteeseen.

Asiakaspalveluneuvojan tehtävä on keskeinen osa operatiivista toimintaamme. Tehtävässä vastaat monipuolisesti asiakaspalvelun arjen tehtävistä, kuten puhelinmyynnistä, tilausten käsittelystä, tilaus-toimitusketjun toimitusvarmuuden varmistamisesta, tuotepuutoksiin reagoimisesta, palautteiden käsittelystä, asiakastiedusteluihin vastaamisesta ja verkkokaupan käytön opastamisesta. Päivittäisessä työssä ratkaiset asiakkaiden tilauksiin ja toimituksiin liittyviä tilanteita, kuten tuotepuutoksia, korvaavien tuotteiden löytämistä sekä muita toimitusketjun poikkeamia. Teet tiivistä yhteistyötä oman tiimin, kaupallisen organisaation, muiden sisäisten sidosryhmien sekä ulkoisten kumppaneiden kanssa.

Mitä odotamme sinulta?

Sinulla on vähintään parin vuoden kokemus myynnillisistä asiakaspalvelun tehtävistä sekä tehtävään soveltuva kaupallinen tai ravintola-alan koulutus. Tehtävässä menestyminen edellyttää täsmällisyyttä, huolellisuutta, paineensietokykyä sekä hyvää organisointikykyä. Sinulla on aito asiakaspalveluasenne, yhteistyökykyä ja halu ratkaista asiakkaiden tilanteita sujuvasti. Eduksi katsomme elintarvikealan tuntemuksen, hyvän tuotetuntemuksen sekä valmiuden hyödyntää tekoälyä osana arjen työtehtäviä.

Arvostamme lisäksi kykyä käyttää sujuvasti erilaisia järjestelmiä, kuten SAP, Salesforce ja Microsoft Office. Puhut sujuvasti suomea ja pärjäät ruotsin sekä englannin kielellä asiakaspalvelutilanteissa.

Tule voittavaan joukkueeseen

Meira Novan asiakaspalvelutiimissä olet osa foodservice-alan ammattilaisen joukkuetta. Meillä työssä korostuvat sekä itsenäinen vastuunotto että tiivis yhteistyö: autamme toisiamme arjen tilanteissa ja huolehdimme yhdessä siitä, että asiakkaamme saavat sujuvaa, täsmällistä ja asiantuntevaa palvelua.

Huolellinen ja tehokas asiakaspalvelutyö näkyy korkeana asiakastyytyväisyyten