Senior Key-Account-Manager/in - Vollzeit (m/w/d)

Wir sind eine der am schnellstwachsenden Digitalagenturen Hamburgs und suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt neue Mitarbeiter/innen für Key-Account-Management in unserem Customer-Success-Team!

Was macht die Cordes Consulting GmbH genau?

Wir sind eine Werbeagentur, welche Handwerksunternehmen durch innovative Social-Media-Strategien dabei hilft, mehr Bewerbungen von Fachkräften aus der Region zu erhalten. Wir vermarkten also mittelständische Unternehmen als attraktive Arbeitgeber in den sozialen Netzwerken.

Wenn du kommunikativ bist und gerne mit Kunden sprichst und bereits einschlägige Erfahrung im Key-Account-Management hast, ist diese Stelle genau das Richtige für dich.

Du hältst den Kontakt zu unseren Bestandskunden, erfasst deren Wünsche und arbeitest eng mit unserem Online-Marketing-Team zusammen, um die Zufriedenheit unserer Bestandskunden sicherzustellen.

Aufgabengebiete:

Pflege und Ausbau der Kundenbeziehung zu unseren Agenturkunden (renommierte mittelständische Unternehmen)

Erfassung von Kundenwünschen sowie Vorstellung und Ausarbeitung neuer Marketingstrategien

Regelmäßige Feedback-Meetings mit unseren Kunden zum Verlauf der Zusammenarbeit führen

Verantwortung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit von unseren Agenturkunden

Inhaltliche Fragen von Kunden zum Verlauf der Zusammenarbeit und zu Werbekampagnen beantworten (telefonisch und schriftlich)

E-Mail-Support für eingehende Anfragen von Bestandskunden leisten

Sicherstellung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Für unsere Stellen in der Kundenbetreuung sind keine V