Service Manager till Kredinor

Vill du kombinera kundrelationer, affärsförståelse och teknik i en roll med stort eget ansvar? Som Service Manager hos Kredinor får du möjlighet att vara en nyckelperson för några av bolagets viktigaste kunder och samtidigt bidra till utvecklingen av en växande nordisk organisation. Här får du stort förtroende, nära samarbete med både kunder och interna specialistteam samt möjligheten att påverka hur framtidens serviceleveranser skapas.

OM ROLLEN

Som Service Manager blir du den primära operativa kontaktpersonen för dina kunder och ansvarar för att skapa långsiktiga relationer byggda på förtroende, kvalitet och affärsvärde.

Du leder kundmöten, följer upp serviceleveranser, KPI:er och SLA:er samt säkerställer att kundernas behov omsätts till konkreta förbättringar och initiativ.

Rollen innebär ett nära samarbete med Operations, IT, Product Management, Sales och Finance där du koordinerar onboarding, implementationer, förändringsinitiativ och löpande kunddialog. Du fungerar som länken mellan affär, teknik och kund och ser till att leveranser och implementationer genomförs smidigt, strukturerat och med hög kvalitet – även i mer komplexa projektmiljöer med flera parter och intressenter.

Det här är en bred roll med stort eget ansvar där du får möjlighet att påverka arbetssätt, utveckla kundrelationer och bidra till den fortsatta utvecklingen av Kredinors Service Management-funktion.

DIN PROFIL

Vi söker dig som har:

Erfarenhet av Service Management, Service Delivery, Customer Success, projektledning eller liknande roller

Dokumenterad erfarenhet av att driva eller koordinera komplexa kundimplementationer/projekt med flera involverade parter och intressenter

Erfarenhet från bank, fintech, finansiella tjänster eller annan teknikdriven verksamhet

Förståelse för systemintegrationer, API:er eller tekniska lösningar

Erfarenhet av att samarbeta mellan affär, IT och kund

Vana att arbeta med KPI:er, SLA:er och serviceuppföljning

Förmåga att driva flera initiativ paralle