Asiakastukihenkilö Tietohallinto

Haluatko olla mukana kehittämässä tulevaisuuden terveydenhuoltoa? Etsimme ehkä juuri sinua asiakastukihenkilöksi vakituiseen työsuhteeseen HUSin Tietohallintoon!

HUSin Tietohallinto on aktiivinen toimija, joka kehittää ja ottaa käyttöön uusia innovaatioita terveydenhuollon toimialalla. Tietohallinto on HUSin tulosyksikkö ja se toimittaa tietojärjestelmäratkaisuja ja -palveluita HUS-yhtymälle, yhtymän yhteistyökumppaneille sekä tytär- ja osakkuusyhteisöille. Meillä pääset työskentelemään Suomen suurimman terveydenhuoltoalan toimijan strategisen IT-osaamisen parissa ja kehittämään tulevaisuuden terveydenhuoltoa. Meillä työskentelee huippuosaajia, jotka tukevat ja inspiroivat toisiaan.

Haemme nyt asiakastukihenkilöä vakituiseen työsuhteeseen Tietohallinnon Potilasjärjestelmät -vastuualueelle, Potilasjärjestelmien asiakastukipalvelut -vastuuyksikköön.

Asiakastukihenkilö toimii erityisesti potilastietojärjestelmä Apotin, mutta tarvittaessa myös muiden järjestelmien asiantuntijana ja tukihenkilönä. Tehtävään kuuluu erilaisten ongelmatilanteiden selvittäminen ja terveydenhuollon ammattilaisten opastaminen potilastietojärjestelmän käytössä ja siihen liittyvässä kirjaamisessa. Neuvot käyttäjiä puhelintuessa sekä analysoit, priorisoit ja ratkot tuki- ja palvelupyyntöjä yhteistyössä tuen eri tiimien kanssa. Lisäksi tehtäviin kuuluu järjestelmän ylläpidollisia tehtäviä ja kirjaamisen laaduntarkkailua. Teemme tiivistä yhteistyötä eri yksiköiden ja tuen tiimien välillä. Työskentelemme pääsääntöisesti työvuoroissa arkisin klo 7.00-17.00 välillä. Työnantajalla on käytössä toimistotyöaika ja noudatamme hybridityömallia, jossa olemme osan viikkoa lähityössä ja osan voi olla etätyössä.

Haemme hyvää tiimipelaajaa, jolla on kyky toimia asiakaslähtöisesti ja itsenäisesti sekä kyky nähdä ja tulkita käyttäjien tarpeita.

Tehtävässä menestyminen edellyttää:

Kokemusta Apotti-potilastietojärjestelmän käytöstä

Asiakaslähtöistä palveluasennetta, hyviä vuorovaikutustaitoja