Onsite Support Engineer
About this role
IT-tekniker / Onsite Support Engineer
Vill du arbeta i en varierad roll där ingen dag är den andra lik? Trivs du med att kombinera teknik, problemlösning och användarsupport i en verksamhetskritisk miljö? Då kan detta vara rollen för dig.
Vi söker nu en IT-tekniker / Field Service Engineer som vill vara en del av vårt team och bidra till att leverera förstklassig IT-support till våra kunder. Rollen innebär arbete på flera olika orter och kräver därför både flexibilitet och ett starkt kundfokus.
Om rollen
Som IT-tekniker ansvarar du för att säkerställa att användare får snabb och professionell support inom både hårdvara, mjukvara och arbetsplatsnära IT-tjänster. Du kommer att arbeta med installationer, felsökning, utrullningar och support av klientmiljöer i en Microsoft-baserad IT-miljö.
Rollen innebär regelbundna resor mellan de platser vi supporterar, vilket gör att du får en omväxlande vardag och möjlighet att arbeta nära verksamheten.
Arbetsuppgifter
I rollen kommer du bland annat att:
Installera, konfigurera och supportera datorer, skärmar, dockningsstationer och övrig IT-utrustning
Arbeta med utrullning och installation av Windows 11 via Autopilot
Hantera registrering och administration av enheter i Microsoft Intune
Konfigurera och supportera iPhone- och Android-enheter
Stödja användare inom Microsoft 365, inklusive Outlook, Teams, OneDrive och Office-applikationer
Utföra programvaruinstallationer, uppdateringar och felsökning
Felsöka grundläggande nätverksrelaterade problem inom LAN, Wi-Fi och VPN
Installera och supportera skrivare och multifunktionsenheter
Hantera ärenden, dokumentation och incidenter i ServiceNow
Ge fjärrsupport via olika supportverktyg
Stödja onboarding och offboarding av medarbetare
Supportera mötesrum, AV-utrustning och Microsoft Teams Rooms
Delta i IT-projekt, migreringar och utrullningar
Utföra funktionstester och kvalitetssäkring efter installationer och förändringar
Eskalera mer komplexa ärenden till specialist- och 2nd/3rd line-suppo