Palveluneuvoja / PSOAS

Oletko kokenut asiakaspalvelun ammattilainen, joka haluaa tehdä opiskelijoiden arjesta sujuvampaa?

Haemme palveluneuvojaa opiskelija-asumisen asiakaspalveluun vahvistamaan PSOASin asiakaspalvelutiimiä.

Tehtävässäsi hoidat opiskelija-asuntojen vuokraamiseen liittyviä asiakaspalvelu- ja taustatehtäviä. Neuvot hakijoita ja asukkaita asuntojen hakemiseen, asuntotarjouksiin, vuokrasopimuksiin, muuttoihin ja asumisen käytäntöihin liittyvissä kysymyksissä.

Työssäsi:

palvelet asiakkaita kasvokkain, puhelimitse ja sähköpostitse

hoidat asuntojen vuokrausprosessin eri vaiheita hakemuksista sopimuksiin ja myyntireskontran tehtäviin

neuvot hakijoita ja asukkaita asumisen arjen kysymyksissä

ratkaiset asiakastilanteita itsenäisesti ja selvität tietoa eri lähteistä

teet yhteistyötä PSOASin sisäisten tiimien, korkeakoulujen ja muiden sidosryhmien kanssa

osallistut tarvittaessa messuille, opiskelijatapahtumiin ja muihin tilaisuuksiin PSOASin edustajana

Työ on monikanavaista asiakaspalvelua kansainvälisessä opiskelijaympäristössä. Työpisteesi sijaitsee Oulussa PSOASin keskustan ja Linnanmaan toimistoilla. Työ on pääasiassa läsnätyötä.

Sinulla on vähintään 3 - 5 vuoden kokemus asiakaspalvelutyöstä, mielellään monikanavaisesta ja ajoittain nopeatempoisesta työympäristöstä. Olet tottunut kohtaamaan erilaisia asiakkaita ja ratkaisemaan sekä viemään asioita eteenpäin itsenäisesti.

Tehtävässä onnistut, jos sinulla on:

sujuva suomen ja englannin kielen taito

vahva palveluasenne ja luonteva tapa kohdata ihmisiä

ratkaisukeskeinen ja oma-aloitteinen työote

kyky säilyttää rauhallinen ja selkeä ote myös vauhdin kiihtyessä

hyvät järjestelmätaidot ja tarkkuutta tietojen käsittelyssä

halu tehdä yhteistyötä ja kehittää asiakaspalvelun arkea

Tarjoamme sinulle monipuolisen ja merkityksellisen tehtävän kansainvälisessä opiskelijaympäristössä, jossa pääset käyttämään asiakaspalveluosaamistasi laajasti. Pääset osaksi mukavan ja tiiviin työyhteisön kuuden hengen asiakaspalv