Palveluasiantuntija Länsi-Uudenmaan Säästöpankkiin

Haemme Länsi-Uudenmaan Säästöpankkiin palveluasiantuntijaa toistaiseksi voimassa olevaan työsuhteeseen.

Tehtävänkuvassa yhdistyvät asiantunteva asiakaspalvelu, vastuullinen asioiden hoitaminen sekä arjen pankkipalveluihin liittyvä neuvonta ja sopimusten tekeminen. Työskentelet sekä itsenäisesti että tiiviissä yhteistyössä tiimisi kanssa varmistaaksesi erinomaisen asiakaskokemuksen. Tunnistat asiakkaiden tarpeita ja tarjoat niihin sopivia ratkaisuja samalla rakentaen pitkäjänteisiä asiakassuhteita.

Palveluasiantuntijan tehtävässä

työskentelet henkilöasiakkaiden arjen pankkipalveluiden parissa

varmistat laadukkaan, turvallisen ja sujuvan asiakaspalvelun eri palvelukanavissa

neuvot ja opastat asiakkaita tileihin, kortteihin, maksamiseen, tallelokeroihin ja käteisvaroihin liittyvissä palveluissa

laadit arjen pankkipalveluihin liittyviä sopimuksia

opastat asiakkaita hyödyntämään pankin palveluita sujuvasti myös digitaalisissa kanavissa

Etsimämme henkilö

on aktiivinen, tavoitteellinen ja asiakaspalveluhenkinen

nauttii asiakkaiden kohtaamisesta ja laadukkaan asiakaskokemuksen rakentamisesta

tunnistaa asiakkaiden tarpeet ja tarttuu niihin oma-aloitteisesti

tarjoaa ratkaisuja, jotka tuottavat asiakkaalle arvoa

viestii selkeästi sekä suullisesti että kirjallisesti

työskentelee vastuullisesti ja huolellisesti, erityisesti asiakastietojen käsittelyssä

toimii luontevasti sekä itsenäisesti että osana tiimiä

haluaa aidosti oppia uutta ja kehittää omaa osaamistaan

haluaa kehittää asiakaspalvelua ja osallistua aktiivisesti tiimin yhteisten toimintatapojen kehittämiseen

Tehtävän varsinainen työntekopiste sijaitsee Lohjalla, mutta tehtävä edellyttää säännöllistä työskentelyä myös Länsi-Uudenmaan Säästöpankin muissa toimipisteissä Nummelassa, Karkkilassa, Kirkkonummella, Espoossa ja Vantaalla. Arvostamme joustavuutta ja valmiutta liikkua eri toimipisteiden välillä liiketoiminnan tarpeiden mukaisesti.

Olet koulutustaustaltasi liiketoiminnan merkonomi tai tradenomi. Ruotsin ja/tai