Solutions Consultant, suomi & englanti | Muuttoapu Sofialle

Oletko valmis ottamaan seuraavan askeleen urallasi ja tarttumaan uuteen haasteeseen? TELUS Digital Bulgaria hakee juuri sinua!

Huomioithan, että työpaikka sijaitsee Sofiassa, Bulgariassa. Autamme sinua muutossa.

Liity osaksi TELUS Digital Bulgarian tiimiä ratkaisukonsulttina, jossa pääset työskentelemään maailman suurimman hakukoneen palveluiden parissa. Etsimme asiakaspalvelun ammattilaisia, joilla on vahvat viestintätaidot ja into auttaa käyttäjiä saamaan tuotteistamme parhaan hyödyn.

Tehtäväsi:

Tarjota asiantuntevaa tukea tuotteille ja palveluille sekä ylläpitää erinomaista asiakastyytyväisyyttä

Hallita CRM-järjestelmät, tikettijärjestelmät ja muut asiakaspalvelutyökalut tehokkaasti

Palvella asiakkaita monikanavaisesti, puhelimitse, sähköpostilla ja chatin kautta

Ratkaista asiakkaiden kyselyt sovitun palvelutason mukaisesti hyödyntäen kattavaa tietopohjaa ja toimintamalleja

Saavuttaa ja ylittää tavoitteet mm. käsittelyajoissa, ensikontaktin ratkaisuissa ja asiakastyytyväisyydessä

Jakaa tiimin kanssa parhaita käytäntöjä ja osallistua yhteisen tietopankin kehittämiseen

Osallistua koulutuksiin ja pysyä ajan tasalla tuotteista ja alan trendeistä

Sinulta odotamme:

Sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa

Vahvaa asiakaspalvelu- ja vuorovaikutustaitoa

Kykyä noudattaa selkeitä ohjeita ja prosesseja

Erinomaista kuuntelu- ja ongelmanratkaisutaitoa

Nopea oppimiskykyä ja sopeutumista uusiin toimintatapoihin

Oma-aloitteisuutta ja halua tehdä asiakkaat tyytyväisiksi

Ihanteellinen hakija:

Asiakaslähtöinen, palveluhenkinen ja ratkaisukeskeinen

Osaa selittää monimutkaiset asiat yksinkertaisesti

Osaa etsiä ja löytää luovia ratkaisuja ongelmiin

Tekee yhteistyötä ja jakaa tietoa positiivisessa tiimihengessä

Mukautuu muutoksiin, oppii nopeasti ja pysyy rauhallisena paineen alla

Parasta? Ei tarvitse teknistä taustaa! Tarjoamme kattavan koulutuksen, joka valmistaa sinut menestymään.

Meiltä saat:

Joustoja sopimusehtoihin (määräaikainen työsuhde, osa-aikamahdollisuudet