Asiakaspalvelu- Operatiivinen vastaava

Asiakaspalvelu + myynti +operatiivinen koordinointi – pidät asiakkaat, aikataulut ja arjen hallinnassa

Restyling Point on autojen suojaamiseen erikoistunut yritys. Viimeisten kolmen vuoden aikana olemme suojanneet yli 4 568 autoa ja 312 kiinteistöä.

Työmme perustuu selkeisiin toimintamalleihin, kirjallisiin laatustandardeihin ja korkeatasoiseen asiakaspalveluun.

Haemme nyt myyjähenkistä administraattoria, joka pitää päivittäisen kokonaisuuden hallinnassa asiakkaan ensimmäisestä yhteydenotosta aina valmiin auton luovutukseen asti.

Tässä tehtävässä olet henkilö, jonka puoleen sekä asiakkaat että asentajat voivat kääntyä ja joka varmistaa, että sovitut asiat tulevat hoidetuiksi ajallaan.

Sinulla ei tarvitse olla aiempaa kokemusta autojen suojaamisesta tai teippauksista. Perehdytämme sinut palveluihimme, toimintatapoihimme ja työssä tarvittavaan osaamiseen.

Millaista työ on käytännössä?

Työpäiväsi koostuu konkreettisista ja vaihtelevista tehtävistä. Päivän aikana esimerkiksi vastaanotat asiakkaan auton, tarkistat työtilauksen, huolehdit aikatauluista, vastaat yhteydenottoihin, teet tarjouksia ja varmistat, että asentajilla on työn tekemiseen tarvittavat tiedot ja materiaalit.

Päivän aikana tilanteet voivat muuttua ja tehtäviä tulla useasta suunnasta, mutta vastuualueet, toimintamallit ja tavoitteet ovat selkeitä.

Hallinto & koordinointi

pidät tilaukset ja aikataulut järjestyksessä

huolehdit toimitilan arjen toimivuudesta ja järjestyksestä

tilaat ja seuraat työssä tarvittavia materiaaleja

koordinoit alihankkijoita ja asentajien aikatauluja

ylläpidät yrityksen some-tilejä

perehdytyksen edetessä osallistut myös valmistuneiden töiden laaduntarkastukseen selkeiden tarkastuslistojen mukaisesti

Asiakaspalvelu

palvelet asiakasta ensimmäisestä yhteydenotosta auton luovutukseen asti

vastaanotat asiakkaan ja auton, pidät asiakkaan ajan tasalla työn etenemisestä ja luovutat valmiin auton ja käyt tehdyt työt asiakkaan kanssa läpi

Asiakkaalle olet tuttu yh