Palvelupäällikkö, vastuu-, kuljetus ja oikeusturvavahingot (Helsinki, Pasila)
About this role
Rakennamme yhdessä tulevaisuuden Fenniaa asiakasarvo edellä, jotta asiakkaamme, omistajamme, voivat yrittää ja elää. Visiomme on olla vetovoimaisin, vastuullinen toimija. Neljä arvoamme, reilu, vastuullisesti rohkea, kehittyvä ja yhdessä, ohjaavat sitä, miten saavutamme tavoitteemme. Fenniassa työskentelee rohkeita edistäjiä eri aloilta, devaajista asiakaspalvelun rautaisiin ammattilaisiin. Jos olet vastuullisesti rohkea ja reilu tiimipelaaja, joka haluaa kehittää asioita yhdessä, voisit sopia joukkoomme. Lue tarkempi tehtävän kuvaus alta ja ryhdy toimeen.
Rakennamme yhdessä tulevaisuuden Fenniaa asiakasarvo edellä, jotta asiakkaamme voivat yrittää ja elää.
Visiomme on olla vetovoimaisin ja vastuullinen toimija. Neljä arvoamme, reilu, vastuullisesti rohkea, kehittyvä ja yhdessä, ohjaavat sitä, miten saavutamme tavoitteemme. Ihmiset tekevät muutoksen, ja siksi etsimme joukkoomme motivoitunutta ja osaavaa esihenkilöä johtamaan vastuu-, kuljetus- ja oikeusturvavahinkojen käsittelyä kohti entistä parempaa asiakaskokemusta, vaikuttavuutta ja tuloksellisuutta.
Haluatko johtaa käsittelytiimiä, jossa yhdistyvät vahva vakuutusosaaminen, erinomainen asiakaspalvelu ja toiminnan jatkuva kehittäminen? Saatko energiaa ihmisten valmentamisesta, yhteistyöstä ja tavoitteellisesta johtamisesta? Haluatko vaikuttaa siihen, miten asiakkaamme kokevat Fennian silloin, kun he eniten tarvitsevat ammattitaitoista tukeamme?
Haemme nyt palvelupäällikköä vastuu-, kuljetus- ja oikeusturvavahinkojen palveluihin.
Palvelupäällikkönä vastaat oman palvelualueesi toiminnan johtamisesta, henkilöstön onnistumisesta sekä palvelun laadun, tehokkuuden ja asiakaskokemuksen kehittämisestä. Jatkuva parantaminen on sinulle sydämen asia. Johdat käsittelytiimejä valmentavalla otteella ja huolehdit siitä, että toimintamme tukee asiakkaidemme tarpeita ja Fennian strategisia tavoitteita.
Tehtävässäsi vastaat vastuu-, kuljetus- ja oikeusturvavahinkojen käsittelytiimien työn ohjaamisesta ja organisoinnista