Service Coordinator, Team Lead - Data Center, Trane Finland Oy

Trane Technologies™ sekä sen brändien, kuten Trane® ja Thermo King®, kautta luomme innovatiivisia ilmastointi-, jäähdytys- ja lämmitysratkaisuja rakennuksiin, koteihin, teollisuuteen ja kuljetukseen – ratkaisuja, jotka haastavat käsityksen mikä on mahdollista kestävän kehityksen maailman hyväksi. Olemme tiimi, joka uskaltaa tarkastella globaaleita haasteita ja löytää niistä mahdollisuuksia, joilla on merkitystä. Uskomme parempaan tulevaisuuteen, kun tuemme toisiamme ja luomme edellytykset henkilöstömme menestymiselle työssä ja vapaa-ajalla. Me etenemme yhdessä rohkeasti kohti tulevaa.

Lue lisää meidän datakeskusratkaisuistamme: Trane - Your Trusted Innovator for Data Center Cooling & Thermal Management

TYÖTEHTÄVÄ

Palvelukoordinaattorin tiiminvetäjänä toimit keskeisessä roolissa eri sidosryhmien välisenä linkkinä ja varmistat, että huoltotoiminnan kokonaisuus toimii sujuvasti ja tehokkaasti. Kyseessä on uusi vakituinen rooli osana Tranen kasvavaa datakeskusliiketoimintaa Suomessa.

Vastaat huoltoteknikoiden työn suunnittelusta, resursoinnista ja päivittäisestä koordinoinnista varmistaen tehokkaan toiminnan, laadukkaan työnjäljen ja turvallisuusvaatimusten noudattamisen. Johdat teknikkotiimiä arjen operatiivisessa toiminnassa sekä toimit tärkeänä yhteyshenkilönä asiakkaiden, teknikkotiimin ja muiden sidosryhmien välillä.

Alkuvaiheessa toimit teknikkotiimin operatiivisena koordinaattorina, mutta organisaation kasvaessa rooliin tulee enenevissä määrin tiiminvetovastuuta. Tällöin vastaat alaistesi työn suunnittelusta, päivittäisen toiminnan johtamisesta, resurssien hallinnasta sekä tiimisi kehittämisestä.

Työtehtäviisi kuuluu:

Huoltoteknikoiden työn johtaminen ja päivittäinen tukeminen

Yhteyshenkilönä toimiminen asiakkaiden suuntaan

Huoltotoiminnan dokumentoinnin ja raportoinnin varmistaminen järjestelmissä

Varaosavaraston ja huoltoautojen varustelun hallinta

Takuukäsittelyiden koordinointi ja raportointi

Asiakaspalautteiden käsittely ja asiakastyytyväisyyden v