Asiakasneuvoja, Posti

Posti on Suomen johtava posti- ja logistiikka-alan palveluyritys. Välitämme niin viestejä, paketteja kuin merkityksiäkin, jopa unelmia - sähköisesti ja fyysisesti. Uudistuvaa Postia rakentaa monipuolinen osaajajoukko postinjakajista digitaalisen liiketoiminnan kehittäjiin ja tekoälyasiantuntijoihin. Isossa talossa mahdollisuuksien kirjo on valtava. Tule mukaan rakentamaan tulevaisuuden Postia!

Haemme Postin yritys- ja henkilöasiakaspalveluun asiakasneuvojia

Asiakasneuvojana autat asiakkaitamme missä tilanteissa he ikinä tarvitsevatkaan apuamme. Palvelet asiakkaita monikanavaisesti niin puhelimitse (inbound ja outbound), sähköpostitse kuin myös chatin kautta näistä kuitenkin puhelimen ollen olennaisin ja tärkein työvälineesi. Tavoitteenasi on tuottaa erinomaisia asiakaskohtaamisia kartoittamalla asiakkaiden tarpeet ja tarjoamalla heille parhaita ratkaisuja erinomaisia vuorovaikutus- ja ongelmanratkaisutaitojasi hyödyntäen.

Työ on vauhdikasta ja tavoitteellista call center -työtä. Päivän aikana kohtaat suuren määrän erilaisia asiakastilanteita, joista kaikki eivät noudata valmista käsikirjoitusta. Sinulla on kyky omaksua uusia asioita nopeasti, etsit tietoa tehokkaasti useista lähteistä ja osaat tehdä ratkaisuja myös silloin, kun vastausta ei ole heti valmiina saatavilla. Asiakaspalvelun laatua, tehokkuutta sekä asiakaskokemusta seurataan kattavasti erilaisten mittareiden avulla, joten tehtävä sopii henkilölle, joka viihtyy tavoitteellisessa työssä, haluaa kehittää omaa osaamistaan jatkuvasti ja pystyy yhdistämään laadukkaan asiakaspalvelun tehokkaaseen työskentelyyn.

Tämä on mainio tehtävä sinulle, jos sydämesi sykkii asiakaspalvelulle, pidät vaihtelevista työpäivistä ja olet innokas ja rohkea kohtaamaan päivän mittaan erilaisia ihmisiä ja tilanteita. Työssä onnistumista tukevat hyvä paineensietokyky, vahva resilienssi sekä kyky palautua nopeasti tilanteesta toiseen. Vastapainoksi saat mahdollisuuden kehittyä monipuoliseksi asiakaspalvelun ammattilaiseksi ym