Tysktalande kundtjänstmedarbetare till Convini

Vill du jobba i en dynamisk miljö där service, engagemang och teamkänsla står i centrum? Är du flytande i tyska, svenska och engelska och brinner för att skapa kundupplevelser i toppklass? Då kan det här vara rollen för dig! Till Convini söker vi nu en tysktalande kundtjänstmedarbetare som vill bli en del av deras härliga och energiska kundtjänstteam!

Om rollen

Som kundtjänstmedarbetare hos Convini ansvarar du för att ge förstklassig service till kunder och konsumenter. Du hanterar inkommande ärenden via mejl, chatt och telefon och säkerställer att varje ärende löses effektivt, professionellt och med ett personligt bemötande. Den här rollen har ett särskilt fokus på den tyska marknaden, men du kommer även att supportera Convinis svenska kunder och konsumenter. Utöver kunddialogen kommer du också att hantera andra administrativa och operativa uppgifter.

Du blir en del av ett härligt och engagerat kundtjänstteam bestående av fem drivna och positiva kollegor. Här är sammanhållning A och O, och ambitionen är alltid att överträffa kundernas förväntningar. Utöver dina fantastiska kundtjänstkollegor kommer du också arbeta nära många andra delar av organisationen för att säkerställa bästa möjliga kundupplevelse.

Exempel på arbetsuppgifter:

Hantering av inkommande ärenden via mejl, chatt och telefon

Hantering av kundreskontrarelaterade ärenden (B2B & B2C)

Underhåll av gemensamma kontorsytor (showroom mm)

Säkerställa att kontorsmaterial är beställt och finns tillgängligt i kontoret

Vi söker dig som:

Har avslutad gymnasieutbildning

Talar och skriver tyska, svenska och engelska obehindrat

Har minst ett års erfarenhet av en kundtjänstroll eller motsvarande, där kundkontakt varit en central del av rollen

Har god systemvana och är van att arbeta i olika system

Som person är du:

Strukturerad och ansvarstagande, med god förmåga att prioritera och driva arbetet framåt

Serviceinriktad och prestigelös, med en stark vilja och ambition att leverera fantastiska kund-