Development Lead, Customer Platforms & Digital Channels

Etsimme Banking & Channels IT -yksikköön Development Leadia vastaamaan Customer Platforms & Digital Channels -tiimin vetämisestä, arjen ohjauksesta ja kehittämisestä.

Roolissa yhdistyvät HR-vastuinen esihenkilötyö, tiimin vetäminen sekä oma asiantuntijapanos palveluiden ja teknologiaratkaisujen kehittämisessä.

Tiimi vastaa Aktian myynnin ja asiakaspalvelun järjestelmistä, asiakkuuden hallinnan järjestelmistä, sovituista sisäisistä järjestelmistä ja digitaalisten kanavien teknologiasta sekä näiden jatkuvista palveluista, palveluiden elinkaaresta ja kehittämisestä. Liiketoiminta määrittää kanavien palvelut, asiakaskokemuksen tavoitteet ja kehitysprioriteetit. IT:n tehtävänä on varmistaa, että halutut palvelut ja toiminnallisuudet toteutetaan turvallisesti, tehokkaasti, toimintavarmasti ja teknologisesti kestävällä tavalla.

Johdettavanasi on osaava, yhdeksänhenkinen asiantuntijatiimi, jossa IT Product Ownerit, Service Managerit ja muut asiantuntijat tuntevat omat alueensa ja toimivat itsenäisesti. Tehtäväsi on poistaa esteitä, tukea asiantuntijoiden onnistumista ja varmistaa, että kokonaisuus toimii saumattomasti yhdessä liiketoiminnan, muiden IT-tiimien ja toimittajien kanssa.

Tehtävässäsitoimit tiimin HR-vastuisena esihenkilönä ja tuet asiantuntijoiden onnistumista työssään

johdat tiimin arkea, priorisointia ja yhteistyötä yhdessä IT Product Ownerien, Service Managerien ja muiden asiantuntijoiden kanssa

varmistat tiimin vastuulla olevien järjestelmien jatkuvan palvelun, vakauden, palvelutason ja elinkaaren hallinnan

osallistut tarvittaessa asiantuntijana kehityshankkeisiin ja toimittajayhteistyöhön

tunnistat ja edistät mahdollisuuksia hyödyntää tekoälyä, automaatiota ja uusia teknologioita palveluiden kehittämisessä, ylläpidossa ja tiimin toimintatavoissa

toimit käytännönläheisenä linkkinä liiketoiminnan, IT:n ja ulkoisten kumppaneiden välillä.

Menestyt tehtävässä, jossinulla on kokemusta asiantuntijatiimin vetämisestä, esihenkilötyöstä tai vastaavasta vastuull