Asiakaspalvelijaksi operaattorialan ytimeen Rainmakerille!

Sytyttääkö ratkaisukeskeinen ongelmanratkaisu ja asiakkaiden auttaminen? Haluatko työskennellä energisessä ja vauhdikkaassa työympäristössä, jossa pääset auttamaan kuluttaja-asiakkaita arjen digipalveluissa ja vaikuttamaan suoraan asiakaskokemukseen?

Tässä roolissa jokainen päivä on erilainen - työ on monipuolista ja täynnä tilanteita, joissa pääset näyttämään ongelmanratkaisutaitosi.

Tämä tehtävä sopii sinulle, joka nautit vaihtelevasta arjesta, pidät langat käsissäsi kiireessäkin ja löydät oikeat ratkaisut asiakkaan tarpeisiin tehokkaasti ja ammattitaidolla.

Mistä työstä on kyse?

Pääset toimimaan operaattorialan asiakaspalvelutehtävien asiantuntijaroolissa yksityisasiakkaiden arjen tukena. Autat asiakkaita esimerkiksi liittymiin, laitteisiin, viihdepalveluihin ja laskutukseen liittyvissä asioissa. Työ on monikanavaista (puhelin, chat, sähköposti) ja edellyttää kykyä hallita useita asioita samanaikaisesti.

Arki on ajoittain kiireistä, joten tehtävässä menestyminen vaatii paineensietokykyä, tehokasta työskentelyotetta sekä kykyä säilyttää ammattimainen ja ratkaisukeskeinen asenne myös haastavissa asiakastilanteissa.

Työtehtäviisi kuuluu muun muassa:

💙Asiakaspalvelu eri kanavissa (pääasiassa puhelimitse, lisäksi sähköpostilla ja chatissa).

💙Asiakkaiden tarpeiden tunnistaminen ja oikeiden ratkaisujen tarjoaminen.

💙Neuvonta- ja muutostyötä, kuten asiakas- tai sopimustietojen muutoksia, palvelujen päivityksiä ja vastauksia asiakkaan kysymyksiin.

💙Aktiivista lisämyyntiä. Tehtäväsi on varmistaa nykyisten palveluiden soveltuvan asiakkaan tarpeeseen, tulevaisuuden vaatimuksia unohtamatta.

Roolissa yhdistyvät vahva ongelmanratkaisukyky, asiantuntijuus sekä myynnillinen ote: varmistat, että asiakkaan palvelukokonaisuus vastaa nykyisiä ja tulevia tarpeita.

Toimit roolissasi itsenäisesti ja kannat vastuuta omista asiakastilanteistasi, mutta taustallasi on alkuvaiheessa 20 hengen energinen asiantuntijatiimi tukenasi. Arjessa korostuu vahva yhteishenki - kollegoi