Vastaanottovirkailija

Etsimme asiakaspalveluhenkistä vastaanottovirkailijaa vahvistamaan hotellimme tiimiä tulevaksi talvisesongiksi 10/26 - 03/27. Vastaanottovirkailijana olet ensimmäinen ja viimeinen kontakti vieraidemme matkalla, joten tärkein tehtäväsi on varmistaa lämmin ja sujuva asiakaskokemus alusta loppuun.

Tehtäviisi kuuluu:

vieraiden vastaanotto ja sisään- ja uloskirjautuminen

varausten käsittely ja asiakastietojen hallinta

vieraille annettava neuvonta ja opastus hotellin palveluista sekä alueen aktiviteeteista

puhelin- ja sähköpostiviestintään vastaaminen

maksutapahtumien hoitaminen

yhteistyö muun henkilöstön kanssa vieraiden tarpeiden täyttämiseksi

Odotamme sinulta:

kokemusta vastaanottotyöstä tai asiakaspalvelusta (hotellialan kokemus katsotaan eduksi)

hyviä vuorovaikutus- ja viestintätaitoja

positiivista asennetta ja ratkaisukeskeisyyttä

tarkkuutta ja organisointikykyä

hyvää englannin kielen taitoa; muut kielet luetaan eduksi

Invisible Forest Lodge & Spa on korkeatasoinen hotelli ja resort, joka sijaitsee vain kymmenen minuutin ajomatkan päässä Rovaniemen keskustasta. Vieraamme saapuvat eri puolilta maailmaa kokemaan Lapin luonnon ja sen ainutlaatuisen tunnelman. Lodgen ravintola tarjoaa paikallisista raaka-aineista rakennetun menun, joka tuo esiin Lapin maut ja taian modernilla otteella.