Asiantuntija, henkilöasiakaspalvelu, työllisyyspalvelut

Haemme nyt asiakaspalvelusta innostuvaa asiantuntijaa vakituiseen tehtävään osaksi Keravan ja Sipoon työllisyysalueen palvelukokonaisuutta!

Haemme kehittämismyönteiseen ja innostuneeseen joukkoomme ASIANTUNTIJAA vakituiseen tehtävään työnhakijoiden henkilöasiakaspalveluun Sipoon työyksikköön osaksi Keravan ja Sipoon työllisyysaluetta.

Tehtävä sijoittuu vastuukuntana toimivan Keravan kaupungin henkilöstörakenteeseen, noin 68 henkilön työllisyyspalvelujen yksikköön. Keravan ja Sipoon työllisyysalue vastaa alueen työvoimaviranomaiselle kuuluvista tehtävistä 1.1.2025 alkaen. Tavoitteenamme on tehdä vaikuttavia palveluja, sekä työnhakijoille, että työnantajille ja yrityksille. Tehtävämme on toteuttaa työnvälitystoimintaa, edistää kaikkien työnhakijoiden työllistymistä, sekä varmistaa osaavan työvoiman saatavuus ja toteuttaa muita toimia, joilla yhdessä tavoitellaan alueen työllisyysasteen nousua.

Henkilöasiakaspalvelun asiantuntija toteuttaa työnhakijan lakisääteistä palveluprosessia ja vastaa asiakkaan työttömyysturvaan liittyvistä lausunnoista ja päätöksistä. Hänen tehtäväänsä kuuluu asiakkaan palvelutarpeen kartoitus, työnhaun tukeminen sekä työllistymistä tukeviin palveluihin ohjaaminen. Asiakastapaamisissa laaditaan asiakkaan kanssa yhdessä asiakassuunnitelmia palvelutarpeeseen perustuen. Asiantuntijana teet työnvälitystä sekä tuet ja seuraat asiakkaan työllistymistä. Monialaista tukea tarvitsevien asiakkaiden osalta tulet tekemään yhteistyötä verkostotoimijoiden kanssa. Saat ympärillesi monipuolisella osaamisella varustetun työyhteisön.

Haemme nyt asiantuntijaa vakituiseen tehtävään Sipoon palveluihin, joissa palvellaan sipoolaisia työnhakija-asiakkaita (lukuun ottamatta kotoutujia ja vieraskielisiä asiakkaita).

Tehtävässä onnistuminen edellyttää:

Laajaa ymmärrystä työllisyyttä edistävistä toimenpiteistä ja työmarkkinoiden toiminnasta

Työllisyydenhoitoon liittyvän lainsäädännön tuntemusta

Vahvoja asiakaspalvelutaitoja ja kykyä kohdata erilaisi