Palvelupäällikkö

*Tule meille palvelupäälliköksi Rovaniemelle ja Kemi-Tornio -alueelle**

Haluatko johtaa omaa palvelualueettasi ja vastata asiakkuuksien, henkilöstön ja liiketoiminnan kehittämisestä? Meillä työ tehdään vastuullisesti osana luotettavaa tiimiä.

Etsimme tavoitteellista ja kehittämisorientoitunutta palvelupäällikköä, joka nauttii ihmisten johtamisesta, asiakastyöstä ja liiketoiminnan kehittämisestä.

Palvelupäällikkönä vastaat palvelualueesi toiminnasta kokonaisvaltaisesti. Johdat arjen tekemistä tavoitteellisesti, kehität palvelun laatua ja toimintaa sekä varmistat asiakastyytyväisyyden ja toiminnan kannattavuuden. Samalla huolehdit siitä, että toiminta on sujuvaa, turvallista ja arvojemme mukaista.

Roolissasi toimit keskeisessä asemassa asiakkaiden, henkilöstön ja sisäisten sidosryhmien välillä. Vaikutat suoraan asiakaskokemukseen, henkilöstön onnistumiseen ja liiketoiminnan tuloksellisuuteen sekä ja johdat muutosta sekä kehität toimintaa pitkäjänteisesti.

Tehtävässä vastaat palvelualueesi toiminnan ja asiakassuhteiden johtamisesta sekä niiden kehittämisestä, laadun ja tehokkuuden varmistamisesta sekä myynnillisestä työotteesta ja uusien liiketoimintamahdollisuuksien tunnistamisesta. Arjessa johdat henkilöstöä ja tuet työkykyä sekä vastaat talouden, resurssien ja kannattavuuden kokonaisvaltaisesta hallinnasta.

*Odotamme sinulta**

Sinulla on kokemusta esihenkilötyöstä ja palveluliiketoiminnasta sekä valmiuksia johtaa muutosta ja viedä kehitystä käytäntöön. Ymmärrät talouden tunnuslukuja ja kannattavuuden johtamista. Työskentelet asiakaslähtöisesti ja myynnillisellä otteella, tunnistat asiakkaiden tarpeita ja osaat tarjota niihin toimivia ratkaisuja.

Olet vuorovaikutustaitoinen, oikeudenmukainen ja johdonmukainen esihenkilö, joka osaa motivoida, kehittää ja valmentaa tiimiään arjessa. Toiminnassasi korostuvat vastuullisuus, ratkaisukeskeisyys, liiketoimintalähtöinen ajattelu ja kyky johtaa kokonaisuuksia. Haluat myös aktiivisesti edistää yhdenvertaista ja arvos