Asiakasneuvoja / Back Office -asiantuntija

Asiakasneuvoja / Back Office -asiantuntija Rauman Energialle Haluatko työskennellä merkityksellisellä toimialalla monipuolisessa asiakas- ja asiantuntijaroolissa? Etsimme nyt Rauman Energialle asiakaspalveluhenkistä ja järjestelmällistä Asiakasneuvojaa / Back Office -asiantuntijaa määräaikaiseen vuokratyösuhteeseen. Työsuhde solmitaan Adeccon kanssa, ja tehtävän arvioitu kesto on noin 12 kuukautta. Tehtävässä on mahdollisuus myös pidempiaikaiseen työsuhteeseen. TEHTÄVÄSTÄ Työskentelet osana back office -tiimiä, jossa jokaisella on oma vastuualueensa. Tehtävässä yhdistyvät monipuoliset hallinnolliset tehtävät sekä asiakaspalvelu eri kanavissa. Päivittäisessä työssäsi käsittelet asiakas- ja sopimustietoja, ylläpidät tietoja järjestelmissä sekä huolehdit erilaisista asiakasprosesseihin liittyvistä tehtävistä. Toimit myös tärkeässä roolissa asiakaspalvelupisteellä, jossa vastaanotat ja neuvot asiakkaita heidän asioidessaan Rauman Energian palveluissa. Työpäivät sisältävät vaihtelevia tilanteita ja paljon erilaisten asioiden koordinointia. Menestyt tehtävässä, jos nautit asiakaspalvelusta, työskentelet huolellisesti ja osaat priorisoida tehtäviä myös kiireen keskellä. Tehtäviisi kuuluu muun muassa - asiakas- ja sopimustietojen käsittely sekä ylläpito - asiakaspalvelupisteen hoitaminen - sähkömarkkinoiden tiedonvaihtoon liittyvät tehtävät - laskutukseen ja perintään liittyvät tukitehtävät MITÄ ODOTAMME SINULTA? Voit tulla tehtävään esimerkiksi asiakaspalvelun, toimistotyön, hallinnon tai taloushallinnon parista. Koulutukseltasi voit olla esimerkiksi merkonomi tai tradenomi. Arvostamme erityisesti aitoa kiinnostusta asiakaspalveluun sekä kykyä hoitaa useita asioita samanaikaisesti järjestelmällisellä otteella. Toivomme sinulta: - tehtävään soveltuvaa koulutusta, esimerkiksi merkonomin tai tradenomin tutkintoa - kokemusta asiakaspalvelu-, toimisto-, hallinto- tai taloushallinnon tehtävistä - erinomaista suomen kielen taitoa sekä hyvää englannin kielen taitoa - sujuvia tieto