Palveluneuvoja, HOK-Elannon Asiakasomistajapalvelu
About this role
Haemme Omistajapalveluihimme palveluneuvojia ihan tavallisiin töihin, harvinaisen mukavien työkavereiden joukkoon!
Työsuhde: vakituinen 30h/vko
Me HOK-Elannolla puhumme ihan tavallisista töistä. Se ei tarkoita, että työ tai tekijät olisivat tavallisia - päinvastoin. Meillä tavallinen työ on arvokasta, vastuullista ja ihmisiä lähellä. Asiakasomistajapalvelussa kohtaat asiakkaat kasvokkain ja autat heitä omistajapalveluihin liittyvissä arjen asioissa. Työ on asiantuntevaa ja sitä tehdään yhdessä tiiminä.
Haemme myyntihenkisiä ja asiakaspalvelusta innostuneita palveluneuvojia HOK-Elannon Asiakasomistajapalvelu ja S-Pankki pisteille Helsinkiin, Espooseen, Vantaalle ja Keski-Uudellemaalle (Järvenpää ja Hyvinkää) kiertävien tiimiin.
Työtehtäviisi kuuluu asiakkaiden palveleminen ja neuvonta kasvotusten joko ajanvarauksella tai vuoronumerolla. Tämän lisäksi pääset päivittäin ratkomaan asiakkaiden erilaisia asiakasomistajuuteen ja S-Pankkiin liittyviä haasteita, sekä avaamaan heille näihin liittyviä palveluita. Näiden tehtävien lisäksi teet myös yhteistyötä S-Pankin asiantuntijoiden kanssa, sekä ohjaat asiakasta eteenpäin vakuudellisten lainojen, säästämiseen ja sijoittamiseen liittyvien asioiden kanssa.
Palveluneuvojan työn tavoitteena on varmistaa, että asiakkaamme saavat HOK-Elannon asiakasomistajuudesta kaiken hyödyn irti, ja heillä on S-Pankin päivittäiset palvelut aktiivisessa käytössä.
Työvuorot sijoittuvat Asiakasomistajapalveluiden aukiolojen mukaan arkisin klo 8:30-20:30 ja la klo 9:30-16:30 välisille ajoille ja työpisteesi vaihtelevat sovitun alueen toimipisteissä.
Palkkaa maksamme kaupan alan työehtosopimuksen mukaisesti tehtyjen tuntien mukaan (palkkaluokka C). Palkka tehtävissämme on 11,27€/h-16,49€/h johon vaikuttavat aikaisempi työkokemuksesi, koulutuksesi sekä toimipaikan sijainti.
Edellytämme tehtävässä
sujuvaa suomen kielen taitoa sekä valmiutta ja osaamista toimia asiakaspalvelutilanteissa englannin kielellä
täysi-ikäisyytttä
tavoitteellista ja m