Helpdesk-työntekijä

Työpaikkakuvaus

Finnos Oy on täyden palvelun teknologiayhtiö, joka valmistaa, asentaa ja ylläpitää konenäkö- ja laadunvarmistusjärjestelmiä teollisille loppuasiakkaille globaalisti. Ohjelmistoratkaisumme mullistavat sahateollisuuden moderneilla ja rajoja rikkovilla teknologioilla. Luomme tekoälyratkaisuja, jotka puhuttavat kansainvälisellä tasolla ja olemme toiminnassamme globaali markkinajohtaja. Tänä päivänä yhtiö työllistää yli 50 ammattilaista eri maissa.

Avoimesta tehtävästä

Finnos etsii kokoaikaista Helpdesk-työntekijää vakituiseen työsuhteeseen iltavuoroon. Jos sinulla on hyvät tietotekniset perusvalmiudet, positiivinen elämänasenne ja halua heittäytyä intohimolla asiakaspalvelutyöhön, olet ehkä etsimämme uusi tekijä tiimiimme. Jos lisäksi nautit ongelmaratkaisusta, olet nopea oppimaan, sinulla on jatkuva palo kehittää omaa osaamistasi ja olet iltavirkku, olemme jo ovella sinua vastassa ja toivottamassa sinut tervetulleeksi joukkoomme.

Toimenkuvasi käsittää asiakkaiden vikailmoitusten vastaanottoa ja niiden käsittelyä prosessiemme mukaisesti, tikettien seuraamista, prosessien kirjaamista ja Helpdesk-palvelun ja -toimintojen jatkuvaa kehittämistä. Työaikasi painottuu iltapäivään ja alkuiltaan.

Odotamme sinulta oma-aloitteisuutta ja aktiivisuutta sekä hyviä vuorovaikutustaitoja työskennellessäsi suoraan asiakasrajapinnassa ja osana moniammatillista huippuosaajien joukkoa. Tehtävässäsi tarvitset suomen ja englannin kielen hyvää suullista ja kirjallista taitoa. Muu kielitaito, esimerkiksi ruotsin kieli, katsotaan eduksi.

Sijaintisi voi olla missä tahansa, sillä etänä työskentely on mahdollista. Toimipisteemme löytyvät Lappeenrannasta ja Espoosta. Tuleva tiimisi työskentelee Lappeenrannan seudulla, joten katsomme eduksi, mikäli pystyt työsuhteen alkuvaiheessa olemaan läsnä Lappeenrannan toimistolla perehdytyksen ajan.

Tarjoamme sinulle tiiviin, asiantuntevan ja lämminhenkisen helpparitiimin, kattavan perehdytyksen työtehtävääsi, mahdollisuuden hybridi-/etätyösk