Autoilijapalveluiden esihenkilö

Toiminto: Autoilijapalvelut

Raportoi: Toimitusjohtajalle

Sijainti: Etä-/hybridityö, valtakunnallinen

Työsuhde: Vakituinen, kokoaikainen

Konnektio lyhyesti

Konnektio Oy kuuluu Fonecta-konserniin ja on suomalainen taksivälityksen ja puhelinpalvelun asiantuntija, joka syntyi vuonna 2024 kolmen sisaryhtiön – 020202 Palvelut, 02 Taksi ja Valopilkku – yhdistyessä. Palvelumme koskettavat lähes jokaista suomalaista: välitämme takseja kuluttajille, yrityksille ja julkiselle sektorille, ja tuotamme lisäksi vuoden 2027 alusta lähtien Kelan korvaamia kuljetuksia ympäri Suomen yhdentoista maakunnan alueella.

Toimintamme ytimessä ovat arvomme: laatu, tehokkuus ja vastuullisuus. Kasvamme voimakkaasti ja tavoitteenamme on olla Suomen johtava taksivälityspalveluiden tuottaja 2030 mennessä.

Autoilijapalvelut – missä olet mukana

Autoilijapalvelut-toiminto vastaa siitä, että Kela-palvelun kyydit toteutuvat arjessa laadukkaasti, luotettavasti ja Kelan ehtojen mukaisesti. Toiminnossa työskentelevät alueelliset palveluvastaavat ja välityskeskuksen ajojärjestelijät muodostavat yhdessä operatiivisen ytimen, joka pitää pyörät pyörimässä päivästä toiseen.

Haemme nyt esihenkilöä, joka johtaa tätä tiimiä, rakentaa sen toimintamallit kuntoon ja varmistaa, että sekä asiakkaat että autoilijat saavat lupaamaamme palvelua. Tehtävässä edellytetään valmiutta matkustaa palvelukeskuksiimme Turkuun ja Poriin tarpeen mukaan.

Mitä teet

Vastaat autoilijapalvelut-tiimin päivittäisestä johtamisesta. Tiimisi muodostuu alueellisista palveluvastaavista ja ajojärjestelijöistä, joiden työ kattaa koko maan.

Operatiivinen johtaminen

Varmistat, että Kela-kyydit toteutuvat sovitun palvelutason mukaisesti kaikilla alueilla

Varmistat autoilijoille hyvän palvelun ja seuraat autoilijoiden toimintaa, liikennetilannetta ja poikkeamia

Huolehdit Konnektion palveluiden tuesta alueellisille sidosryhmille (esim. terveydenhuollon toimijat)

Johdat välityskeskuksen ajojärjestelyä ja tuet tiimiläisiä vaativissa tilanteissa

Tiimin