Asiakaspalveluneuvoja

Kolmen kampuksen urheiluopisto syntyi, kun Pajulahden ja Kisakallion urheiluopistot yhdistyivät 2025. Toimimme nimemme mukaisesti kolmella kampuksella: Pajulahdessa, Kisakalliossa ja Mäkelänrinteellä.

Tavoitteemme on olla liikunta-alan vaikuttavin osaajayhteisö, joka tekee asiantuntemuksella ja suurella sydämellä töitä urheilun ja liikunnan sekä niiden saavutettavuuden eteen. Strategisena osaamiskumppanina koulutamme, kehitämme ja rakennamme mitattavaa vaikuttavuutta alan toimijoille kestävällä ja rohkealla otteella.

Tämän vision tekevät eläväksi ihmiset kampustemme arjessa. Meillä jokainen rooli urheilun, liikunnan ja koulutuksen asiantuntijoista monipuolisiin palveluiden tehtäviin on ratkaiseva, kun luomme asiakkaillemme alan parhaita kohtaamisia.

*TEHTÄVÄ**

Asiakaspalveluneuvoja on osa Kolmen kampuksen asiakaspalvelun tiimiä Pajulahden kampuksella. Pajulahden vastaanotossa palvellaan laajaa kirjoa asiakkaita maajoukkuetason urheilijoista juniorileirityksiin, leirikouluasiakkaista yritysryhmiin, kansainvälisistä turnauksista yksittäisiin lomailijoihin.

*Asiakaspalveluneuvojan tehtäviin kuuluu:**

Asiakaspalvelu: check-in/check-out -toiminnot, asiakkaiden palveleminen paikan päällä, puhelimitse ja sähköpostitse

Kampuksen majoitusvarausten operointi ja optimointi opisto- ja hotellimajoituksissa

Asiakkuuksiin liittyvä kirjallinen ennakko- ja jälkityö

Onnistuneesta asiakaskokemuksesta huolehtiminen ja lisäpalvelujen tarjoaminen

Tiivis työskentely yhteistyössä muiden tiimien kanssa

Työvuoroissa työskentely vaihdellen seitsemänä päivänä viikossa. Työvuorot sijoittuvat työvuorosuunnittelun mukaisesti aamu-, väli- ja iltavuoroihin.

*Edellytykset tehtävässä onnistumiseen:**

Luottamuksellinen, rehellinen ja asiakasta kunnioittava ote työhön

Vahvat asiakaspalvelu-, vuorovaikutus- janeuvottelutaidot kotimaisten ja kansainvälisten asiakkaiden kanssa

Oma-aloitteinen ja itsenäinen ote, ongelmanratkaisutaidot, valmiudet itsensä haastamiseen

Paineensiet