Asiakaspalvelukoordinaattori

ASIAKASPALVELUKOORDINAATTORI – Winterent (Helsinki / hybridi)

Haluatko työskennellä kansainvälisessä matkailuympäristössä ja auttaa talvimatkailijoita pysymään lämpiminä?

Winterent on suomalainen kasvuyritys ja johtava talvivaatteiden vuokrauspalvelu, joka palvelee vuosittain kymmeniä tuhansia matkailijoita.

Tässä roolissa olet asiakkaiden ensisijainen kontaktipiste – vastaat asiakasviestinnästä, varausten hallinnasta ja pidät huolen siitä, että jokainen vuokrauskokemus sujuu alusta loppuun mutkattomasti. Työ on monipuolinen yhdistelmä asiakaspalvelua, käytännön koordinointia ja yhteistyötä kumppaniverkoston kanssa.

Pääset osaksi ydintiimiä Helsingin keskustassa ja työskentelemään rennossa, luottamukseen perustuvassa ilmapiirissä joustavasti etänä.

Tehtävänkuvaus ja vastuut

Työ sisältää muun muassa:

Asiakaspalvelua sähköpostitse ja puhelimitse

Varausten ja maksujen hallintaa, mukaan lukien varausten luonti, muokkaus ja peruutukset

Operatiivisen toiminnan tukemista tiimin ja yhteistyökumppaneiden välillä

Toimitusten ja noutojen koordinointia

Asiakaspalautteiden käsittelyä ja palvelutilanteiden tukemista

Yhteistyötä kumppaniverkoston kanssa

Vaatimukset ja odotukset

Edellytämme:

Kokemusta asiakaspalvelu- tai koordinaatiotehtävistä

Erinomaista englannin kielen taitoa (suullinen ja kirjallinen)

Tarkkuutta, oma-aloitteisuutta ja hyviä organisointitaitoja

Sujuvaa suomen kieltä

Eduksi katsomme:

Ranskan, espanjan tai saksan kielitaidon

Kokemuksen matkailualalta tai varausjärjestelmistä

Mitä tarjoamme

Kiinteä kuukausipalkka: 3 400 €

Joustava hybridityö

Joustavat työajat ja luottamukseen perustuva työskentelykulttuuri

Mahdollisuuden työskennellä osana kasvavaa matkailualan yritystä

Työsuhteen perustiedot

Työsuhde: kokoaikainen, määräaikainen

Kesto: lokakuu – helmikuu (5 kk)

Aloitus: lokakuun alussa tai sopimuksen mukaan

Työmuoto: hybridi (perehdytysjakso Helsingissä toimistollamme, minkä jälkeen työskentelemme joustavasti etänä)