VA-ingenjör som vill jobba närmare kunder och digitalisering?

Gemit Solutions växer och allt fler kunder väljer deras dataanalysplattform aCurve. Nu söker de en Customer Success Engineer inom VA & Digitalisering som vill säkerställa att deras kunder får maximal nytta av sina digitaliseringssatsningar. Du blir länken mellan kund, produkt och utveckling – med fokus på långsiktiga kundrelationer och framgångsrika implementationer.

Om tjänsten:

Gemit Solutions växer snabbt. Allt fler kommuner, VA-bolag och processindustrier väljer deras dataanalysplattform aCurve för att fatta bättre beslut, effektivisera verksamheten och få ut mer värde ur sina data. Nu söker de en Customer Success Engineer inom VA & Digitalisering som vill bli en nyckelperson i deras kundteam och säkerställa att kunderna får maximal nytta av plattformen – från onboarding till långsiktig utveckling. Det här är en roll för dig som kombinerar teknisk förståelse med stark kommunikationsförmåga och som trivs i nära dialog med kunder. I denna roll blir du kundernas främsta kontaktperson efter att affären är genomförd. Du ansvarar för att kunderna kommer i gång på rätt sätt, får stöd genom implementationen och lyckas med sina digitaliseringsinitiativ.

Du fungerar som länken mellan kund, produkt och utveckling – inte som programmerare, utan som den som fångar upp behov, driver framdrift och säkerställer att rätt saker händer. Rollen innebär stor variation. Ena dagen leder du en workshop hos en kommunal VA-organisation, nästa dag håller du ett webbinarium, följer upp ett implementationsprojekt eller hjälper en kund att hitta nya möjligheter i aCurve. Du kommer att arbeta nära kunder inom bland annat VA, energi och processindustri och vara en viktig del av Gemit Solutions fortsatta tillväxtresa.

Dina huvudsakliga ansvarsområden:

Ansvara för onboarding av nya kunder efter installation till aktiv användning

Säkerställa att kunder når definierade mål och förväntad nytta

Planera och genomföra kundmöten, avstämningar och uppföljningar

Identifiera risker hos kunder och proaktiv