Yksikön päällikkö, asiakkuudet ja asiakaspalvelu -yksikkö
About this role
Meillä pääset tekemään työtä, jolla on merkitystä ihmisille, yhteisöille ja yhteiskunnalle pitkälle tulevaisuuteen. Hae mukaan ja tule rakentamaan uutta virastoa kanssamme!
Työtehtävän kuvaus
Haemme yksikön päällikköä Lupa- ja valvontaviraston yleisen osaston asiakkuudet ja asiakaspalvelu -yksikköön vakituiseen virkaan. Yksikön päällikkö johtaa yksikön toimintaa ja työntekijöitä, vastaa yksikön toiminnan tuloksellisuudesta ja yksikölle asetettujen tavoitteiden saavuttamisesta sekä kehittää yksikön toimintaa. Yksikön päällikkö toimii osastopäällikön välittömässä alaisuudessa.
Asiakkuudet ja asiakaspalvelu -yksikön vastuulle kuuluvat viraston asiakkuuksien kehittäminen ja koordinaatio, yleinen asiakaspalvelu, kirjaamo- ja tietopalvelu ja työympäristöpalvelut. Lisäksi yksikkö vastaa julkisen hallinnon yhteisten asiakaspalvelupisteiden (Suomi-pisteet) koordinaatiosta ja kehittämisestä. Tavoitteena on luoda laaja kokonaisuus asiakkuuksien ja asiakaspalvelun ympärille. Yksiköllä on asiakaspalvelun kehittämisen ohella merkittävä rooli tukea asiakaslähtöisyyttä ja palvelujen johtamista koko virastossa.
Yksikön päällikkönä johdat aktiivisesti yksikön palveluja taktisella tasolla ja rakennat isoa kuvaa ja näytät suuntaa. Vastaat siitä, että viraston strategia muuttuu käytännön teoiksi. Toimit yksikkösi ryhmäpäälliköiden esihenkilönä ja olet osa yleisen osaston johtoryhmää. Kannat vastuuta koko osaston onnistumisesta yhdessä osastopäällikön ja muiden yksikön päälliköiden kanssa. Työskentelet myös ylimmän johdon kanssa ja vaikutat viraston strategiaan omalla tehtäväkentälläsi.
Virkaan sovelletaan kuuden (6) kuukauden koeaikaa.
Viran sijoittumispaikka voi olla mikä tahansa viraston toimipaikoista: https://lvv.fi/yhteystiedot/toimipaikat
Valittava henkilö voidaan nimittää määräaikaiseen virkasuhteeseen valmistelemaan muutosta jo ennen 1.1.2027.
https://lvv.fi/tietoa-meista/toissa-lupa-ja-valvontavirastossa
Säädetyt kelpoisuus- ja kielitaitovaatimukset
Yksikön pääl