IT-tukihenkilö

Haemme IT-tukihenkilöä vakituiseen tehtävään:

Tule rakentamaan sujuvaa arkea Suomen Diakoniaopiston IT-ympäristössä

Tässä roolissa olet keskeisessä asemassa varmistamassa, että opiskelijoiden ja henkilöstön arki sujuu digitaalisissa ympäristöissä mutkattomasti. Työsi on monipuolista etätukea, ongelmanratkaisua ja IT-ympäristön kehittämistä - etkä jää yksin, vaan toimit osana asiantuntevaa ja kehittämishaluista tiimiä. Työtehtävät edellyttävät läsnäoloa kampuksella vähintään kolmena päivänä viikosta.

IT-tukihenkilönä vastaat IT-palveluidemme päivittäisestä toimivuudesta.

Tarkemmat työtehtävät määritetään valitun henkilön mukaan ja ne voivat koostua esimerkiksi seuraavista:

opiskelijoihin liittyvien IT-asioiden tuki

laitteiden elinkaaren hallinta (käyttöönotto, ylläpito, kierrätys)

työasemien, mobiililaitteiden ja oheislaitteiden asennus ja ylläpito

verkko- ja yhteysongelmien selvittäminen sekä perusverkon ylläpito

käyttäjätunnusten ja käyttöoikeuksien hallinta

IT-tukipyyntöjen käsittely, dokumentointi ja seuranta

osallistuminen uusien järjestelmien käyttöönottoihin ja IT-projekteihin

tietoturvakäytäntöjen toteutumisen tukeminen

uusien käyttäjien käyttöönotot (onboarding) ja poistuvien hallinta (offboarding)

yhteistyö IT-kumppaneiden ja palvelutoimittajien kanssa

Tehtävässä pääset osallistumaan myös oppimisympäristöjen digitaalisten ratkaisujen kehittämiseen yhdessä muun henkilöstön kanssa.

Odotamme sinulta:

soveltuvaa IT-alan koulutusta tai vastaavaa työkokemusta

kokemusta käyttäjätuesta ja laitehallinnasta

ymmärrystä Windows-ympäristöistä ja Microsoft 365 -palveluista

perustason osaamista tietoverkoista

hyvää ongelmanratkaisukykyä ja oma-aloitteisuutta

asiakaspalveluhenkistä työotetta ja hyviä vuorovaikutustaitoja

kykyä selittää teknisiä asioita selkeästi erilaisille käyttäjille

Arvostamme lisäksi:

huumorintajua ja pitkäjänteistä työotetta

kokemusta oppilaitosympäristöstä

kokemusta laitehallintaratkaisuista (esim. Intune / Autopilot)