Verosihteeri, useita paikkoja, Oulu ja Turku
About this role
Haemme verosihteereitä Oulun ja Turun käyntiasiointipisteisiin.
Työtehtävän kuvaus
Tehtävänäsi on opastaa asiakkaitamme palvelukonseptimme mukaisesti käyntiasiakaspalvelussa, puhelimessa ja sähköisissä kanavissa. Pääpaino tehtävässä on käyntiasiakaspalvelussa. Työssä menestyminen vaatii hyvää englannin kielen taitoa, hyviä tiedonhaku- ja tietoteknisiä taitoja sekä halua tehdä kokopäiväistä asiakaspalvelutyötä.
Ilmoita kyselyssä kummalle paikkakunnalle haet.
Säädetyt kelpoisuus- ja kielitaitovaatimukset
Kelpoisuusehtona valittavalta henkilöltä edellytetään suomen tai ruotsin kielen hyvää suullista ja kirjallista taitoa. (Valtioneuvoston asetus Verohallinnon virkamiehiltä vaadittavasta kielitaidosta (1052/2009) 2.1 §).
Virkaan nimittäminen tai tehtävään valituksi tuleminen edellyttää, että hakijasta tehdään tämän suostumuksella henkilöturvallisuusselvitys. Henkilöön kohdennetaan viran tai tehtävän aikana henkilöturvallisuusselvityksen mukaista nuhteettomuusseurantaa. Turvallisuusselvitysmenettelystä ja selvityksen kohteen oikeuksista löytyy tarkempia tietoja osoitteessa www.supo.fi.
Hakijalta odotamme
Soveltuvaa korkeakoulututkintoa tai vahvaa asiakaspalvelukokemusta
Aitoa halua työskennellä pitkäjänteisesti ja ammattitaitoisesti erityisesti käyntiasioinnin asiakaspalvelutehtävissä myös hektisessä toimintaympäristössä
Hyviä tietoteknisiä taitoja sekä näppäryyttä käyttää erilaisia ohjelmistoja samanaikaisesti
Erinomaisia tiedonhakutaitoja sekä ketteryyttä jatkuvaan oppimiseen
Hyviä vuorovaikutustaitoja ja paineensietokykyä, jotka näkyvät sujuvina asiakaskohtaamisina myös ruuhkatilanteissa sekä hyvänä yhteistyökykynä työyhteisössä
Kyvykkyyttä itseohjautuvaan ja tehokkaaseen työajan käyttöön ajoittain nopeastikin muuttuvassa palveluympäristössä
Aiempaa kokemusta joko puhelimessa tai kasvokkain tapahtuvasta tavoitteellisesta asiakasneuvontatyöstä
Sujuvaa suullista ja kirjallista englannin kielen taitoa
Eduksi luetaan sujuv
Responsibilities
- Soveltuvaa korkeakoulututkintoa tai vahvaa asiakaspalvelukokemusta
- Aitoa halua työskennellä pitkäjänteisesti ja ammattitaitoisesti erityisesti käyntiasioinnin asiakaspalvelutehtävissä myös hektisessä toimintaympäristössä
- Hyviä tietoteknisiä taitoja sekä näppäryyttä käyttää erilaisia ohjelmistoja samanaikaisesti
- Erinomaisia tiedonhakutaitoja sekä ketteryyttä jatkuvaan oppimiseen
Requirements
- Hyviä vuorovaikutustaitoja ja paineensietokykyä, jotka näkyvät sujuvina asiakaskohtaamisina myös ruuhkatilanteissa sekä hyvänä yhteistyökykynä työyhteisössä
- Kyvykkyyttä itseohjautuvaan ja tehokkaaseen työajan käyttöön ajoittain nopeastikin muuttuvassa palveluympäristössä
- Aiempaa kokemusta joko puhelimessa tai kasvokkain tapahtuvasta tavoitteellisesta asiakasneuvontatyöstä
- Sujuvaa suullista ja kirjallista englannin kielen taitoa