Ruotsinkielinen Lähituki on-site

Ruotsinkielinen Service desk - Lähituki

Adecco etsii IT-palveluita tarjoavalle asiakkaalleen Helsinkiin ruotsinkielistä Lähituki/Service desk henkilöä.

Tehtäväsi alkaa perehdytysjaksolla, jonka aikana saat koulutusta mm. työasemahallintaan, ongelmanratkaisuun sekä tehtävässä tarvittaviin erilaisiin työkaluihin ja järjestelmiin.

Työskentelet sekä dynaamisessa tiimissä että itsenäisesti, ja on oleellista, että sinulla on kyky ja halu hoitaa saamiasi tehtäviä vastuullisesti ja omatoimisesti.

Asiakkaamme arvostaa vuorovaikutustaitoja, palveluhenkisyyttä ja motivaatiota. Toimit asiakasrajapinnassa, joten asiakaspalveluhenkisyys on tärkeää. Ulospäinsuuntautuneisuus on toivottavaa.

Tässä roolissa pystyt kehittämään osaamistasi ja etenemään urallasi. Pääset syventämään teknistä osaamistasi ja ymmärrystä käyttäjien tarpeista. Opit uusia laitteita ja järjestelmiä.

Sinulla on jonkin verran kokemusta IT-alalta ja olet aiemmin työskennellyt asiakkaan lähituessa. Olet tottunut haastavaan asiakasympäristöön etkä hätkähdä helpolla. Eduksi, jos olet aiemmin ollut pankki- tai finance sektorilla.

Työtehtävät

Asiakkaiden ongelmien ratkaiseminen ja tukeminen tietojärjestelmiin, laitteistoihin ja mobiililaitteisiin liittyvissä ongelmissa livenä walkin-pisteillä ja asiakkaiden tiloissa, puhelimitse, sekä muiden sähköisten palvelukanavien kautta.

Vaatimukset ja kokemus

Ymmärrystä mobiililaitteista.

perustuntemus Microsoft Office 365, sähköpostitilit, jakeluryhmät ja erityisesti miten niitä hallitaan.

Active Directory, käyttäjätilit, käyttäjäryhmät, konetilit, koneryhmät ja erityisesti miten niitä hallitaan.

System Center Configuration Manager, konetilit, koneasennukset, ja erityisesti miten niitä hallitaan.

Exchange Server, sähköpostitilit, jakeluryhmät ja erityisesti miten niitä hallitaan.

Perustietämys WLAN:eista ja tukipisteistä.

hyvät priorisointi- ja vuorovaikutustaidot

ongelmanratkaisutaitoa ja huolellisuutta

Yleisten IT ongelmien ratkaisukyky (mit