Suomenkielinen asiakaspalvelija Maltalle
About this role
Muuttopaketti, suoritusbonus, kattavat henkilöstöedut ja mahdollisuus rakentaa kansainvälistä uraa Maltan auringossa.
Immense Group etsii suomenkielisiä asiakaspalvelijoita liittymään kasvavaan kansainväliseen tiimiinsä Maltalla.
Tässä tehtävässä pääset työskentelemään modernissa ja kansainvälisessä työympäristössä, jossa asiakaskokemus on kaiken keskiössä. Saat kattavan perehdytyksen tehtävään, jatkuvaa tukea tiimiltäsi sekä mahdollisuuden kehittää osaamistasi ja edetä urallasi.
Aiempi kokemus asiakaspalvelusta on eduksi, mutta ei välttämätöntä. Tärkeintä on positiivinen asenne, hyvät vuorovaikutustaidot sekä halu auttaa asiakkaita löytämään ratkaisuja nopeasti ja ammattimaisesti.
Mitä työ pitää sisällään?
Asiakaspalvelijana toimit asiakkaidemme ensimmäisenä yhteyshenkilönä chatin, sähköpostin ja puhelimen välityksellä. Tarjoat asiakkaille erinomaista palvelua suomeksi ja englanniksi sekä varmistat, että jokainen yhteydenotto käsitellään laadukkaasti ja tehokkaasti.
Työsi sisältää muun muassa:
Asiakkaiden auttaminen chatissa, sähköpostitse ja puhelimitse
Kysymyksiin vastaaminen liittyen tuotteisiin, palveluihin, kampanjoihin ja käytäntöihin
Asiakastietojen päivittäminen tarvittaessa
Pelaajien tukeminen vastuulliseen pelaamiseen liittyvissä asioissa
Yhteistyö maksu- ja turvallisuustiimien kanssa
Mahdollisten epäilyttävien toimintojen tunnistaminen ja raportointi
Osallistuminen kolmen viikon palkalliseen perehdytysohjelmaan
Toivomme sinulta
Sujuvaa suomen kielen taitoa (äidinkieli tai vastaava taso)
Hyvää englannin kielen taitoa (vähintään C1-taso)
Valmiutta vuorotyöhön (aamu-, ilta- ja yövuorot)
Erinomaisia vuorovaikutus- ja asiakaspalvelutaitoja
Kykyä toimia huolellisesti myös kiireisissä tilanteissa
Positiivista asennetta ja ratkaisukeskeistä työotetta
Mitä tarjoamme?
Muuttopaketin Maltalle, sisältäen lennot ja kahden viikon majoituksen
Yksityisen sairausvakuutuksen
Hyvinvointiedun, jopa 300 € vuodessa
Päivittäin valmistetun aamiaisen ja lounaan to