Junior-asiakaspalveluagentti (suomenkielinen) – Malta

Immense Groupia ohjaavat intohimo, rohkeus ja rehellisyys. Haluamme rakentaa työympäristön, jossa ihmiset viihtyvät ja menestyvät – teknologian, innovaation ja erinomaisen asiakaskokemuksen siivittämänä.

Rakastatko teknologiaa, nautit ongelmanratkaisusta ja viihdyt nopeatempoisessa ympäristössä? Jos vastasit kyllä, haluamme kuulla sinusta!

Mitä työ pitää sisällään?

Junior-asiakaspalvelijana olet pelaajiemme ensisijainen yhteyshenkilö live-chatin, sähköpostin ja puheluiden kautta – tarjoten ensiluokkaista palvelua suomeksi ja englanniksi.

Aloitat seikkailusi kattavalla kolmen viikon perehdytyksellä

Tuet pelaajia nopeasti, henkilökohtaisesti ja ammattimaisesti – ylittäen heidän odotuksensa

Autat asiakkaita mahdollisissa haasteissa

Selität asiakkaille tuotteita, sivustoa, käytäntöjä ja kampanjoita

Päivität asiakastietoja tarpeen mukaan

Opastat pelaajia vastuullisen pelaamisen periaatteissa

Teet yhteistyötä petos- ja maksutiimin kanssa asiakaskysymyksissä

Tunnistat ja raportoit epäilyttävää toimintaa rahanpesun estämiseksi

Kenelle tehtävä sopii?

Äidinkielen tasoinen suomen kielen taito sekä vähintään C1-tason englanti

Valmius vuorotyöhön (aamu-, ilta- ja yövuorot)

Kuuntelemisen taito ja empaattinen ote asiakaspalveluun

Erinomaiset organisointikyvyt

Tarkkuus ja kyky säilyttää rauhallisuus paineen alla

Työnantajana tarjoamme sinulle:

Yksityinen sairausvakuutus – hyvinvointisi on meille tärkeää

Hyvinvointietu – jopa 300 € vuodessa

Tuore ja terveellinen aamiainen ja lounas päivittäin kattohuoneistossamme – voit säästää jopa 3000 € vuodessa

Vapaapäivä syntymäpäivänäsi – juhlapäiväsi ansaitsee huomion

Legendaariset tiimi- ja yritystapahtumat

Muuttopaketti Maltalle: lennot ja majoitus kahdeksi viikoksi

Suoritusbonuksia – jopa 10 % peruspalkasta neljännesvuosittain KPI-tavoitteiden saavuttamisesta

Ja paljon muuta – tule kokemaan itse!

Rekrytointiprosessimme:

Verkkotesti

Loppuhaastattelu kouluttajiemme kanssa