Service Advisor, Nordea Business Center

Job ID: 4833

Service advisor, Nordea Business Center (vakituinen)

Haemme Nordea Business Centreen Service Advisoreita vahvistamaan asiakaspalveluamme.

Tiimimme

Me olemme Nordea Business Center. Palvelemme yritysasiakkaitamme monikanavaisesti puhelimessa, chatissa ja asiakaspostissa – ja tärkeä osa roolia on lisäarvon tuottaminen sekä erinomaisten asiakaskokemusten rakentaminen joka kohtaamisessa. Tarjoamme vakituisen työsuhteen, ja toimipisteesi voi olla Vaasa tai Helsinki.

Collaboration. Ownership. Passion. Courage. Nämä ovat arvoja, jotka ohjaavat työskentelytapaamme ja päätöksentekoamme, ja toivomme, että jaat ne kanssamme.

Mitä tehtäviisi kuuluu

Tärkeimmät vastuut tässä roolissa:

Palvelet asiakkaita monikanavaisesti puhelimessa, chatissa ja asiakaspostissa ja varmistat sujuvan asioinnin alusta loppuun.

Tunnistat asiakkaan tarpeen ja tuotat lisäarvoa tarjoamalla ratkaisuja ja ohjaamalla oikeiden palveluiden pariin – myynnillisellä ja aktiivisella otteella.

Huolehdit laadukkaasta kirjauksesta ja seurannasta sekä teet yhteistyötä tiimin ja muiden sidosryhmien kanssa, jotta asiakkaalle syntyy erinomainen asiakaskokemus.

Kuka olet

Tämä rooli sopii sinulle, jos olet asiakaslähtöinen ja pidät ihmisten auttamisesta. Saat energiaa vaihtelevista asiakastilanteista ja haluat aktiivisesti löytää asiakkaalle parhaan ratkaisun – samalla kun pidät huolen sujuvasta ja laadukkaasta palvelusta. Työskentelet luontevasti useassa kanavassa ja viestit selkeästi myös kirjallisesti.

Taustasi ja osaamisesi:

Sinulla on aiempaa kokemusta asiakaspalvelusta ja halu kehittää osaamistasi monikanavaisessa palvelutyössä.

Sinulla on myynnillinen asenne: tunnistat mahdollisuuksia tuottaa asiakkaalle lisäarvoa ja viet asioita aktiivisesti eteenpäin.

Sujuva suomen ja englannin kielen taito (suullisesti ja kirjallisesti); ruotsin kielen taito katsotaan eduksi.

Mitä tarjoamme sinulle

Meille tulevat ihmiset haluavat ottaa askeleen eteenpäin. Jotkut haluavat viedä uransa seuraavalle tasolle.