Senior CRM Lifecycle Specialist

Haluatko olla mukana rakentamassa Suomen kiinnostavimman markkinapaikan asiakasaktivointia ja lifecycle-markkinointia? Huutokaupat.com etsii kokenutta, hands-on-henkistä ja liiketoimintalähtöistä osaajaa uuteen Senior CRM Lifecycle Specialistin rooliin kasvattamaan aktiivista huutaja- ja ilmoittaja-asiakaskuntaa datan, automaation ja asiakasymmärryksen avulla.

Roolissa vastaat kokonaisuudesta suunnittelusta toteutukseen: rakennat arkkitehtuurin, asiakashoitopolut ja viet ne käytäntöön. Hahmotat asiakasaktivoinnin keinot ja kanavat kokonaisuutena sekä päätät, mitä rakennetaan HubSpotiin Sales & Marketing Hubissa ja mikä elää muualla, esimerkiksi reaaliaikaisissa kanavissa, joissa briiffaat teknistä tiimiä.

Huutokaupat.com on Suomen johtava verkkohuutokauppa-alusta, joka välittää käytettyjä koneita, ajoneuvoja, käyttötavaroita ja kiinteistöjä sekä yritys- että kuluttaja-asiakkaille. Huutokaupat.com -palvelua operoi Mezzoforte Oy.

Perustiedot

Sijainti: Helsinki, Porkkalankatu 20

Työskentelymalli: joustava hybridimalli, mutta roolin luonteen vuoksi säännöllistä läsnäoloa toimistolla toivotaan useampana päivänä viikossa

Aloitus tehtävässä: sopimuksen mukaan, mutta kuitenkin mahdollisimman pian

Kokoaikainen, vakituinen työsuhde

Työtehtävät ja vastuualueet

Vastaat Huutokaupat.comin lifecycle-markkinoinnista, asiakasaktivoinnista, CRM-automaatiosta, segmentoinnista sekä HubSpotin Sales & Marketing Hubien kehittämisestä. Tavoitteena on kasvattaa asiakkaiden aktiivisuutta, konversiota, asiakasarvoa ja pitkäaikaista sitoutumista sekä B2C- että B2B-asiakkaissa.

Suunnittelet, toteutat ja optimoit aktivoinnin, retentionin, reaktivoinnin ja churn-preventionin hoitomalleja alusta loppuun. Kehität HubSpotia myynnin ja markkinoinnin työkaluna, mm. markkinoinnin automaatioita, segmentointeja ja liidien hoitomalleja sekä tuet myynnin lead managementin ja pipeline-ajattelun kehittymistä.

Teet tiivistä yhteistyötä myynti-, markkinointi-, tuote-, teknologia ja datatiimien kanssa. Tote