Asiakaspalvelupäällikkö

Haluatko olla avainroolissa rakentamassa sujuvaa ja laadukasta asiakaskokemusta? Etsimme osaavaa asiakaspalvelupäällikköä vakituiseen työsuhteeseen johtamaan asiakaspalvelukokonaisuutta. Tehtävässä johdat sekä sisäisiä back office -toimintoja että ulkoista asiakaspalvelua varmistaen laadukkaan palvelukokemuksen ja korkean asiakastyytyväisyyden.

Mitä tehtäviisi kuuluu?

Vastaat 12 hengen tiimin esihenkilötyöstä, sisältäen arjen johtamisen, osaamisen kehittämisen ja työhyvinvoinnin tukemisen

Johdat ja kehität back office -toimintaa varmistaen palvelukanavien, laskutuksen ja maksuvalvonnan sujuvan ja laadukkaan toiminnan

Vastaat ulkoisen asiakaspalvelun laadusta, ohjauksesta ja asiakastyytyväisyydestä

Mitä toivomme sinulta?

Vahvaa asiakaspalveluosaamista sekä kokemusta asiakaspalvelukokonaisuuden johtamisesta

Kokemusta esihenkilötyöstä

Hyviä organisointi- ja priorisointitaitoja

Kokemusta back office -toimintojen johtamisesta ja kehittämisestä (mm. palvelukanavat, laskutus ja maksuvalvonta)

Ymmärrystä asiakaspalveluprosessien laadun varmistamisesta sekä kykyä kehittää toimintaa asiakaslähtöisesti

Kykyä ohjata ja kehittää ulkoista asiakaspalvelua sekä varmistaa palvelun laadukas toteutuminen

Hyviä vuorovaikutus- ja johtamistaitoja sekä kykyä motivoida ja sitouttaa tiimiä

Erityisosaamista perinnästä, tietosuojasta, asiakasreklamaatioiden käsittelystä sekä sopimustulkinnoista

Soveltuvaa korkeakoulututkintoa

Mitä tarjoamme sinulle?

Tarjoamme vastuullisen ja merkityksellisen tehtävän, jossa pääset vaikuttamaan paikallisen energiayhtiön asiakaskokemukseen. Saat tueksesi osaavan ja kannustavan tiimin sekä selkeät toimintamallit.

Lisäksi tarjoamme kilpailukykyiset työsuhde-edut, panostamme työhyvinvointiin ja sujuvaan arkeen sekä mahdollistamme joustavan monipaikkatyön.

Tutustu meihin urasivuillamme ja hae tehtävää viimeistään 21.6.2026. Lisätietoja tehtävästä antaa myyntijohtaja Harri Salo, p. 050 5573760. Soittoajat: ma 8.6. klo 14-16, ke 10.6. klo 8-10 ja to 11.6. klo