Head of Service Partners, Helsinki-Vantaan lentoasema

Lentoasemayhtiö Finavia johtaa ja kehittää 20 lentoasemaa Suomessa. Sujuvat ja laadukkaat palvelut lentoyhtiöille ja matkustajille ovat meille sydämen asia. Kehitämme Suomen saavutettavuutta ja hyviä lentoyhteyksiä. Olemme sitoutuneet vastuulliseen toimintaan edistääksemme kestävää lentomatkailua. Teemme työtä, jota ilman maailma olisi kaukana.

Finavia on asiakaskokemuksen ja palvelukehittämisen johtava eurooppalainen lentoasemayhtiö. Lentokenttämme ovat olleet kansainvälisesti palkittuja jo usean vuosikymmenen ajan. Osaamme hallita suuria kokonaisuuksia, monipuolisia rakennuskohteita, ihmisvirtoja, monimutkaista logistiikkaa ja dataa. Teemme hyvää yhteistyötä asiakkaidemme ja kumppaniemme kanssa.

Haemme nyt uutta työntekijää Helsinki Airportin Service Operations -sektorille vakituiseen Head of Service Partners -rooliin

Työhösi kuuluu palvelukumppaneiden kokonaisuuden johtaminen Helsinki-Vantaan lentoasemalla siten, että palvelutuotanto tukee sujuvaa asiakaskokemusta ja operatiivista tehokkuutta. Vastaat kumppanuuksien operatiivisesta ohjauksesta ja kehittämisestä. Varmistat, että palvelut toteutuvat sovitulla tasolla, ilmailun regulaation mukaisesti ja lentoaseman kilpailukykyä tukien. Vastuualueesi palvelukokonaisuudet ovat turvatarkastus, avustettavien matkustajien palvelut, siivous ja maaliikenne. Johdat vastuualuettasi kokonaisvaltaisesti sisältäen talousvastuun, budjetoinnin ja toiminnan kehittämisen sekä varmistat asiakaskokemuksen ja palvelun laadun mittareiden tavoitteiden toteutumisen. Lisäksi johdat omaa tiimiäsi ja teet tiivistä yhteistyötä lentoasemalla toimivien viranomaisten sekä muiden kumppaneiden ja sidosryhmien kanssa varmistaen sujuvat asiakasprosessit ja yhteisen onnistumisen.

Tehtävässä menestyäksesi odotamme sinulta vahvaa kokemusta liiketoiminnan ja operatiivisen toiminnan johtamisesta sekä näyttöjä tuloksellisesta kumppanuuksien johtamisesta B2B-ympäristössä. Ilmailun toimialan ja regulaation sekä johdettavien alueiden toimialatuntemu