Service Specialist, Visma Sirius

Haluatko olla mukana rakentamassa ainutlaatuista asiakaskokemusta ja tulevaisuuden ohjelmistoratkaisuja kiinteistö- ja vuokrausalalle?

Meillä asiakaskokemuksen rakentaminen ei ole vain tavoite, vaan osa joka päiväistä arkeamme. Uskomme yhteistyöhön, jatkuvaan oppimiseen ja siihen, että asiakkaidemme työtä voidaan aidosti helpottaa hyvällä palvelulla ja toimivilla järjestelmillä.

Etsimme nyt Customer Care -tiimiimme uutta tiimikaveria tukemaan vuokranantaja-asiakkaitamme Tampuuri- ja Kodia-tuotteiden parissa.

Mikä sinua meillä odottaa?

Pääset osaksi asiantuntevaa ja sitoutunutta tiimiä, jossa puhalletaan yhteen hiileen, autetaan kaveria eikä oteta itseään liian vakavasti. Työpäiviimme kuuluu tiivis yhteistyö, huumori ja mutkaton meininki.

Emme usko siiloihin tai mekaaniseen tikettien käsittelyyn, vaan haluamme tarjota asiakkaillemme aidosti vaivattoman ja modernin palvelukokemuksen. Meillä kannustetaan oppimaan uutta, kehittämään toimintaa ja haastamaan rohkeasti nykyisiä toimintatapoja. Koska toimintaympäristömme ja tuotteemme kehittyvät jatkuvasti, viihdyt meillä varmasti, jos suhtaudut muutoksiin avoimesti ja omaksut uutta sujuvasti.

Tässä roolissa työskentelet asiakaslähtöisen ongelmanratkaisun ytimessä ja päivittäisessä arjessasi:

Autat asiakkaitamme hyödyntämään Tampuuri- ja Kodia-tuotteita mahdollisimman sujuvasti, vaivattomasti ja tehokkaasti.

Selvität ja ratkaiset asiakkaiden chat-, puhelu- ja tukipyyntöyhteydenottoja sekä haastavampia ongelmatilanteita yhteistyössä oman tiimin, tuotekehityksen ja muiden asiantuntijoiden kanssa.

Opastat asiakkaita löytämään parhaat toimintatavat ja ottamaan uusista ratkaisuista täyden hyödyn irti.

Osallisut ja kehität arkeamme, toimintatapojamme ja asiakaskokemusta. Meillä sinun ideasi ja havaintosi halutaan aidosti kuulla.

Mitä odotamme sinulta?

Etsimällämme uudella tiimikaverilla on:

Ymmärrystä vuokrauksen liiketoiminnasta: Hallitset vuokraustoiminnan operatiivista kenttää. Sinulle on tuttua vaikkapa vuo