Operations supervisor

Revontulet, luminen erämaa, aitoa lappilaisuutta

Beyond Arctic on kolmen maailmanmatkaajan vuonna 2016 Rovaniemelle perustama matkailuyritys, jonka sydän sykkii arktisessa luonnossa. Yritys on asiantuntija pienryhmä- ja yksityismatkoissa, ominta osaamista ovat erikoisalana revontuliretket valokuvauksen kera, husky- ja porosafarit, lumikenkäily sekä muut luontoseikkailut kuten pilkkiretket.

Beyond Arcticille tärkeitä arvoja ovat aito lappilaisuus, kohtaamiset paikallisten ihmisten kanssa ja kestävä matkailu. Yritys on mukana Visit Finlandin vastuullisen matkailun valmennusohjelmassa. Vastuullisuus on meille tärkeä arvo. Luomme unohtumattomia elämyksiä!

Etsimme nyt OPERATIONS SUPERVISOR- tehtävään avainhenkilöä Rovaniemelle. Olet osa yrityksen ydintiimiä. Vastaat päivittäisestä operatiivisesta johtamisesta. Käytännön tasolla se tarkoittaa sitä, että jokainen retki lähtee ajallaan, jokainen asiakas saa ikimuistoisen kokemuksen ja tiimi voi hyvin. Sinulla on myös keskeinen rooli HR-asioissa, osallistut rekrytointiin, perehdytykseen ja työvuorosuunnitteluun. Tämä on vastuullinen ja monipuolinen tehtävä kasvavassa, kansainvälisessä matkailuyrityksessä Lapin sydämessä. Työ on sesonkiluonteista, mutta tarjoamme ympärivuotisen, vakituisen työsuhteen.

Keskeiset vastuualueet

Päivittäisten operaatioiden johtaminen ja koordinointi operointitiimisi avustuksella

HR-tehtävät: oppaiden rekrytointi, perehdytys ja henkilöstöhallinto

Asiakaspalvelun laadun varmistaminen ja kehittäminen

Työvuoro- ja resurssien suunnittelu

Prosessien kehittäminen ja toiminnan tehostaminen

Mitä etsimme

Hyvät IT-taidot, olet sinut erilaisten järjestelmien ja digitaalisten työkalujen kanssa

Sujuva englannin ja suomen kielen taito, kansainvälinen asiakaskunta edellyttää molempien hallintaa

Erinomaiset organisointitaidot, osaat pitää monta palloa ilmassa samaan aikaan

Can do- asiakaspalveluasenne, et hämmenny uusista tilanteista, vaan hoidamma tyylillä tilanteen kuin tilanteen

Joustavuus

Haun