Alternant(e) – Gestionnaire en maintenance et support informatique H/F

Job Description

Mission générale de la fonction

Dans notre environnement, vous apportez un support à des actions de maintenance, de gestion, aux utilisateurs et aux projets.

Activités principales

Au sein du Siège de notre entreprise, vous rejoindrez la Direction Support Technique Informatique sous la supervision de Olivier Flambry et au sein de l’équipe GEUS (Global End User Support).

En tant qu’alternant(e) vous aurez comme activités principales :

Promouvoir l’utilisation des standards techniques globaux de votre périmètre technique

Gérer certains achats et suivre les facturations et suivi budgétaire

Garantir la mise à jour des informations présentes dans les systèmes globaux liés à l’infrastructure locale

Participer au déploiement ou à la mise à jour de projets d'infrastructure sur les sites de l'entreprise en France

Être un interlocuteur privilégié entre les équipes locales et les collaborateurs des sites de l'entreprise en France

Participer à la gestion des stocks du matériel informatique (outil interne) en collaboration avec notre équipe d’ingénieurs support.

Participer au déploiement local des projets globaux d’infrastructure avec l’aide, au besoin, des équipes globales

Aider au suivi et la résolution des incidents locaux, ne pouvant être résolus ni au niveau global (global helpdesk / groupe d’expertise globaux) ni par le support local seul

S’assurer du suivi et de la qualité de support apporté aux utilisateurs des sites de l'entreprise en France

Animer éventuellement des formations sur les outils standards de l'entreprise

Proposer un accompagnement IT lors de l’arrivée d’un nouveau collaborateur

Accompagnement des sites et des utilisateurs lors de projets impactant les postes utilisateurs et les sites de l'entreprise en France

Participer au bon fonctionnement de l’IT Solution Spot

Cette liste de missions n’est pas exhaustive et vous pourrez être impliqué(e) dans d’autres activités selon vos expériences, les besoins et la motivation que vous démontrerez.

Description du profil requis

Compétences requises

:

Formation Bac +3

Bonne connaissance du monde informatique : infrastructure, poste utilisateur, réseau

Connaissance d’ITIL, une première expérience de l’utilisation des outils de Gestion de Tickets serait un plus.

Connaissance des outils bureautiques dont Microsoft (Office 365)

Connaissances du matériel informatique (PC, appareils mobiles – MAC / Apple serait un plus)

Français – excellent niveau (parlé, écrit) – nécessaire pour rédaction d’articles, messages Viva Engage..

Anglais – bon niveau oral et écrit – nécessaire pour échanger avec des collègues à l’international

Excellent relationnel, pour échanger et accompagner les collaborateurs

Personne organisée et méthodique, excellent relationnel pour travail en équipe et échange avec les autres départements du groupe

Durée :

24 mois

Required Skills:

Application Maintenance, Application Maintenance, Conversational Irish, Database Management, Data Entry, Document Management, Dutch Language, Email Management, English Language, Event Planning, File Management, French Language, Information Technology (IT) Infrastructure, Infrastructure Building, Infrastructure Deployment, Infrastructure Implementations, Inventory Management, IT Infrastructure Management, Office Management, Payment Handling, Processing Expense Reports, Project Coordination, Purchase Order Management, Quality Assurance (QA), Researching {+ 2 more}

Preferred Skills:

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Employee Status:

Intern/Co-op (Fixed Term)