Guest Experience Supervisor, Finnkino, Espoo

Etsitkö monipuolista työtä, jossa pääset hyödyntämään osaamistasi tiimin johtamisesta rennossa ja avoimessa työyhteisössä? Haluatko mahdollistaa asiakkaillemme ensiluokkaisen elokuvaelämyksen ja tiimillesi timanttisen työskentely-ympäristön?

Etsimme energistä ja ihmisläheistä Guest Experience Supervisoria esihenkilötehtäviin Finnkino Sellon ja Omenan teattereihin Espooseen. Haasta siis itsesi ja hae mukaan huippujengiin!

Guest Experience Supervisorin tehtävässä toimit osana esihenkilötiimiä Cinema Managerin ja Deputy Cinema Managerin alaisuudessa ja vastaat teatterin käytännön toiminnasta sekä asiakaspalveluprosesseista. Johdat Cinema Hosteista koostuvaa tiimiä omalla esimerkilläsi ja kannustat heitä entistä parempaan asiakaspalvelu- ja myyntityöhön. Työtehtäviisi kuuluu myös hallinnollisia tehtäviä, mutta valtaosan työajastasi vietät siellä, missä tapahtuu: työntekijöiden ja asiakkaiden kanssa. Tämä tarkoittaa sitä, että työskentelet sekä Sellon että Omenan teattereissa vaihtelevissa työvuoroissa myös iltaisin ja viikonloppuisin.

Työpäiviisi Guest Experience Supervisorina kuuluu muun muassa:

työntekijöiden ohjaaminen, johtaminen ja tukeminen

osallistuminen teatterin päivittäisiin työtehtäviin (esimerkiksi asiakaspalvelu, lipunmyynti,

siisteyden ylläpito, lippujen tarkastus, myytävien tuotteiden valmistus)

henkilöstöresursoinnin hallinnointi ja työvuorolistojen teko

henkilökunnalle tiedotteiden ja ohjeistuksien laatiminen

päiväkohtaisten aikataulujen ja suunnitelmien luominen

ketjuohjeistuksien noudattaminen ja jalkauttaminen käytäntöön

henkilökunnan koulutuksien ja perehdytyksien pitäminen

Odotamme sinulta:

vahvaa kokemusta esimerkiksi tapahtuma-, ravintola- tai kaupan alan lähiesihenkilön tehtävistä

erinomaisia asiakaspalvelu- ja tiimityötaitoja sekä myyntihenkisyyttä

kiinnostusta HR-asioiden hoitamiseen (aiempi kokemus HR-vastuusta katsotaan eduksi)

kykyä toimia ja tehdä päätöksiä nopeasti muuttuvissa tilanteissa

luovuutt