Customer Service Specialist

The Opportunity:

Avantor etsii kokenutta ja energistä asiakaspalvelun asiantuntijaa vahvistamaan tiimiämme Helsingissä.

Tässä tehtävässä yhdistyvät vaativa asiakaspalvelutyö, käytännönläheinen ongelmanratkaisu sekä tiivis yhteistyö myyntitiimien kanssa kansainvälisessä organisaatiossa. Jos viihdyt nopeatempoisessa ympäristössä, hahmotat kokonaisuuksia ja viet tehtävät tehokkaasti loppuun asti, tämä tehtävä sopii erinomaisesti sinulle.

Työajat: maanantaista perjantaihin päivätyö. Joustava aloitus klo 07:30-09:00 välillä ja vastaavasti joustava lopetus klo 15:30-18:00 välillä.

Työskentelymalli on hybridi, ja toimistomme sijaitsee Helsingissä.

Mitä etsimme:

Kokemus: Vankka, usean vuoden kokemus B2B asiakasrajapinnassa työskentelystä on välttämätön. Kokemus laboratorioalalta tai vastaavasta ympäristöstä katsotaan eduksi.

Kielitaito: Erinomainen suomen kielen taito (päivittäinen työkieli) sekä hyvä englannin kielen taito (kansainvälinen yhteistyö) ovat pakollisia.

Vahva SAP-osaaminen on tarpeen

Kyky käyttää tehokkaasti CRM- ja vastaavia järjestelmiä

Hyvät MS Office -taidot

Valmius työskennellä uusien teknologioiden parissa ja hyödyntää tekoälytyökaluja työn tukena

Menestyäksesi tehtävässä sinulla on:

Kyky työskennellä oma-aloitteisesti ja itsenäisesti vaativissa tilanteissa ja priorisoida useita tehtäviä samanaikaisesti

Proaktiivinen ja ratkaisukeskeinen työote - viet asiat loppuun asti

Liiketoimintalähtöinen ajattelutapa - ymmärrät liiketoimintaa ja tunnistat myyntimahdollisuuksia

Hyvä paineensietokyky ja kyky priorisoida nopeatempoisessa ympäristössä

Energinen, positiivinen ja asiakaslähtöinen asenne

Avoimuus uusille toimintatavoille ja jatkuvalle kehittämiselle

Erinomaiset yhteistyötaidot eri sidosryhmien kanssa

Kyky toimia sujuvasti monikanavaisessa ja jatkuvasti muuttuvassa ympäristössä

Miten menestyt ja vaikutat:

Käsittelet monimutkaisia asiakastilanteita ja -tapauksia

Selvität ja ratkaiset haastavi