Suunnittelija (eläinrekistereiden asiakaspalvelu)

Haemme suunnittelijaa eläinrekistereiden asiakaspalvelutiimiin Ruokaviraston eläinten hyvinvoinnin ja tunnistamisen yksiköön.

Työtehtävän kuvaus

Suunnittelijan tehtävänä on eläinrekisterien asiakaspalvelu. Suunnittelija vastaanottaa, tallentaa ja korjaa eläinten merkintään ja rekisteröintiin liittyviä lakisääteisiä eläinrekisteri-ilmoituksia ja eläintenpitäjien korvamerkkitilauksia. Lisäksi tehtävä sisältää eläintenpitoon liittyvien lakisääteisten rekisteröintivaatimusten ja niihin liittyvien toimenpiteiden neuvontaa sekä asiakaspalvelua sovelluksen virhetilanteissa ja rekisteröintimaksua koskevissa reklamaatioissa tai selvityspyynnöissä. Asiakaspalvelua annetaan pääasiallisesti puhelimitse, mutta myös sähköpostitse ja postitse. Sovellusneuvoja osallistuu tarvittaessa myös järjestelmissä esiintyvän tietosisällön korjaamiseen, järjestelmien kehitys- ja hyväksymistestaustyöhön sekä yksikön muiden tehtävien hoitamiseen.

Hakijalta odotamme

Parhaat edellytykset viran menestykselliseen hoitamiseen antaa esimerkiksi soveltuva korkeakoulututkinto tai muu soveltuva tutkinto ja soveltuva työkokemus.

Sovellusneuvojalta edellytetään erinomaista asiakaspalvelutaitoa. Tehtävässä tarvitaan myös kykyä käyttää sujuvasti tehtävässä käytössä olevia tietojärjestelmiä (nautarekisterin, lammas-, vuohi- ja sikarekisterin sekä eläintenpitäjärekisterin viranomais- ja asiointisovelluksia) ja ymmärtää niihin tallennetun tietosisällön merkitys. Lisäksi tarvitaan osaamista hyvästä viranomaistoiminnasta ja siihen liittyvistä menettelytavoista sekä erinomaisia vuorovaikutus- ja yhteistyötaitoja.

Tehtävässä tarvitaan erinomaista suomen kielen taitoa ja lisäksi hyvää ruotsin ja englannin kielen taitoa.

EnglantiSuullinen osaaminen: Hyvä

Kirjallinen osaaminen: Hyvä

Ymmärtäminen: Hyvä

RuotsiSuullinen osaaminen: Hyvä

Kirjallinen osaaminen: Hyvä

Ymmärtäminen: Hyvä

SuomiSuullinen osaaminen: Erinomainen

Kirjallinen osaaminen: Erinomainen

Ymmärtäminen: Erinomainen

Tarjoamme sinulle

Valt