Rakennusalan ammattilainen korvauspalvelutehtäviin, LähiTapiola Vakuutusliiketoiminnan palvelut

Nautitko asiakkaiden kohtaamisesta monikanavaisesti ja palvelu kirjallisesti sujuu myös hyvin? Kohtaatko asiakkaan arvostavasti, omaatko hyvät neuvottelutaidot, kannatko vastuun asiakkaan vahinkoasian hoitamisesta kokonaisvaltaisesti, innostutko rohkeasti muutoksesta sekä palveluprosessien kehittämisestä ja saat muut innostumaan mukanasi? Haluat myös auttaa työkavereitasi menestymään eli sytyt tiimityöskentelystä.

Tule kanssamme luomaan elämänturvaa omistaja-asiakkaidemme arkeen ja tekemään merkityksellistä työtä LähiTapiola Palvelut Oy:n Vakuutusliiketoiminnan palveluiden Omaisuuden ja toiminnan korvausyksikköön. Yksikkömme elämänturvaajat vastaavat omaisuuden korvauspalveluista ja sinun tehtävänäsi on toimia laajasti erilaisissa tehtävissä rakennusvahinkokäsittelyn parissa.

Rooliisi kuuluu proaktiivisesti korvausten hoidon sujuvuuden ja asiakaskokemuksen varmistaminen. Tuet kollegoitasi myös rakennusteknisissä kysymyksissä. Lähimpinä työkollegoina toimivat oman tiimisi lisäksi LähiTapiola-ryhmän rakennusvahinkotarkastajat, kumppanimme sekä asiantuntijat.

Keskeisiä tehtäviä roolissasi ovat:

Korvauspalvelu monikanavaisesti

Asiakas- ja kumppanineuvottelut

Korvausratkaisujen laatiminen

Rakennusteknisen tuen jakaminen tiimikavereillesi

Tarvittaessa käynnit vahinkopaikalla

Odotamme sinulta

Tehtävään soveltuvaa rakennusteknistä koulutusta

Vankkaa kokemusta asiakaspalvelusta

Halua ja kykyä palvella ulkoisia ja sisäisiä asiakkaita sekä kumppaneita tuottamalla erinomaisen asiakaskokemuksen

Innostusta ja kykyä tiimityöskentelyyn

Näyttöjä tuloksellisesta ja ratkaisukeskeistä työskentelytavasta

Hyviä itsensä johtamisen taitoja sekä paineensietokykyä

Erinomaisia yhteistyö-, vuorovaikutus-, neuvottelu- ja esiintymistaitoja sekä joustavuutta ja muutoskyvykkyyttä

Päätöksenteko-, ongelmanratkaisu-, suunnittelu- ja organisointitaitoja

Painotamme tehtävässä vastuunkantoa, rohkeutta, erinomaisia yhteistyötaitoja, halua kehittyä ja joustavuutta. LähiTapiolan työ